今年來，漢陽區(qū)稅務(wù)局聚焦急難愁盼，創(chuàng)新升級“問辦協(xié)同 全程互動”辦稅繳費(fèi)服務(wù)新模式，依托電子稅務(wù)局征納互動、武漢稅務(wù)·優(yōu)稅通、12366服務(wù)熱線等平臺，為納稅人繳費(fèi)人提供“問、答、辦”一體的互動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“辦中能問”“問中有辦”“問辦協(xié)同”，高效提升了營商環(huán)境。

“我這邊問你們那邊就辦好了，太給力了。”武漢鴻亞投資公司的胡會計(jì)點(diǎn)贊道。近日，胡會計(jì)撥通納稅服務(wù)熱線，焦急詢問如何在申報(bào)期結(jié)束前辦理更正業(yè)務(wù)。漢陽區(qū)稅務(wù)局熱線座席通過語音電話耐心引導(dǎo)她在“陽小稅·稅管家”資訊平臺下載打印申報(bào)表，然后通過互動平臺視頻輔導(dǎo)填寫，最后“優(yōu)稅通”小程序遠(yuǎn)程幫辦申報(bào)更正業(yè)務(wù)。短短半小時(shí)內(nèi)，該公司增值稅和企業(yè)所得稅申報(bào)表全部更正完畢。

漢陽區(qū)稅務(wù)局“問辦協(xié)同 全程互動”服務(wù)新模式著眼降低納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)和時(shí)間成本，避免“多頭問”“多頭找”，打破咨詢輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理分離的壁壘，在線提供導(dǎo)稅、咨詢、預(yù)審、辦理、郵寄等全鏈條服務(wù)，帶來“辦中能問”“問中有辦”“辦問協(xié)同”的全新體驗(yàn)。創(chuàng)新實(shí)施以來，該局納稅服務(wù)熱線累計(jì)接聽來電15萬余筆，遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)3萬筆。

（邵露瑤 王雪晴）

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