(資料圖)

湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者黃磊、通訊員范青蘭、朱煒杰）8月25日獲悉，武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司與武漢市自來(lái)水有限公司、國(guó)家電網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢供電公司決定，在原有4家“水電氣”共享營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)上，新增13家“水電氣”共享營(yíng)業(yè)廳，武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)公司北湖營(yíng)業(yè)廳、濱江國(guó)際營(yíng)業(yè)廳均在此次新增名單之列。與此同時(shí)，武漢中心城區(qū)的7個(gè)市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)中心入駐窗口也成功優(yōu)化升級(jí)為“水電氣窗口”，實(shí)現(xiàn)了水、電、氣業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造資源共享、互利互惠的水電氣“一站式”服務(wù)平臺(tái)，今年5月，武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司與武漢市自來(lái)水有限公司、國(guó)家電網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢供電公司打破行業(yè)壁壘，在武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)金龍花園營(yíng)業(yè)廳、市自來(lái)水公司朱家亭營(yíng)業(yè)廳、雄楚大道營(yíng)業(yè)廳、武漢供電公司二七營(yíng)業(yè)廳等4個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，開(kāi)展武漢市首批水電氣共享營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)合作，全面打造公共服務(wù)行業(yè)跨界辦理。

在共享營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，工作人員除了可以對(duì)客戶提出的水、電、氣等日常咨詢進(jìn)行解答外，還能通過(guò)武漢自來(lái)水小程序、武漢燃?xì)庑〕绦颉?guó)家電網(wǎng)APP等線上渠道辦理交費(fèi)、過(guò)戶、報(bào)裝等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于無(wú)線上辦理渠道的業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳也能受理，對(duì)資料進(jìn)行初審，并將資料流轉(zhuǎn)至相關(guān)單元，不讓用戶多跑路。“水電氣”共享營(yíng)業(yè)廳的設(shè)立，改變了過(guò)去各負(fù)其責(zé)、功能單一的傳統(tǒng)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門(mén)，辦多件事”。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的試運(yùn)行，客戶辦事便捷度和滿意度不斷提高，使得用水用氣用電等營(yíng)商環(huán)境明顯提升。

據(jù)悉，下一步，武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)將繼續(xù)秉持共商、共建、共享的合作原則，不斷探索新型合作模式，不斷提升群眾滿意度和獲得感，為武漢市進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入燃?xì)鈩?dòng)力。

關(guān)鍵詞：