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又一家快遞公司承諾:不上門必賠付!這次是6元 天天日報

2023-06-30 22:45:25    來源:揚子晚報

揚子晚報網(wǎng)6月30日訊(記者 徐兢)6月28日,中通快遞(02057.HK)宣布“標快”服務升級,正式在全國66個大中型城市,推出“標快送貨上門,承諾不上必賠”的服務。這也是繼順豐之后,又一家推出“不上門必賠付”服務的快遞公司。“送貨上門”正成為快遞公司新的競爭方向。

來源:中通小程序

記者登錄中通快遞小程序了解到,首批“不上門必賠付”66城中包括江蘇省的南京、蘇州、鹽城、揚州、泰州、南通、常州、鎮(zhèn)江、淮安、無錫、徐州、宿遷等,僅連云港不在列。中通表示,未來標快將逐漸開通更多承諾“標快不上門必賠付”的城市,擴大服務范圍。


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對于“不送貨上門必賠付”的細節(jié),中通方面表示,若包裹存在未按標準送貨上門,或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點等情況,收件人可以通過小程序等渠道進行反饋,客服人員將于24小時內(nèi)進行核實,核實無誤后,將賠付收件人1張6元標快無門檻優(yōu)惠券。

對此,網(wǎng)友紛紛點贊。“經(jīng)常給父母買東西,他們年紀大,腿腳不方便,根本不適合去離家較遠的菜鳥驛站取快遞,所以每次都是用順豐京東這種上門的快遞。現(xiàn)在中通也有這種服務了,非常期待。”“快遞本來就應該送上門!”“希望在更多城市開通服務。”

來源:中通小程序

據(jù)了解,中通標快自2021年4月上線運營,是中通快遞旗下高端快遞產(chǎn)品。中通快遞官網(wǎng)顯示,截至2022年12月12日,中通標快業(yè)務全國覆蓋349個城市,98個中心,3.1萬個網(wǎng)點。業(yè)內(nèi)人士認為,不同于普通件與“通達系”的低價、同質(zhì)化競爭,中通標快升級“不上門必賠”打響的是高端服務與時效之戰(zhàn)。

實際上,去年9月,順豐提出“不上門必賠付”服務承諾,用戶在反饋意見核實無誤后,即可獲得5元客戶體驗保障紅包。今年,順豐在全國50個主要城市的基礎上,進一步深耕服務,將“必賠付”范圍擴至全國600余個城市。

京東快遞則一直提供送貨上門服務,今年初,京東快遞攜手DT研究院發(fā)布“2023快遞幸福感報告”顯示,在收貨方式上,京東快遞開創(chuàng)并堅持的“送貨上門”方式最受歡迎,占比高達43.1%。


校對 陶善工

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