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觀天下!漏水問題“涼了”鄰里情 民警調解“暖了”群眾心

2023-05-23 16:02:37    來源:杭州網


(資料圖)

“這件困擾了我大半年的事情終于解決了,真的太感謝吳警官了。”5月20日,居民劉先生打電話表揚錢塘區公安分局聞潮派出所民警吳一憶。

這是怎么回事呢?

4月16日23時許,聞潮派出所接到一起糾紛類警情,民警吳一憶迅速帶隊趕到現場。經了解,兩家人因為漏水問題,雙方矛盾已經持續了大半年。物業也找過了,漏水問題始終解決不了,就在劉先生上廁所的時候,發現衛生間又在漏水了。于是劉先生就趕緊上樓找馬女士,可是怎么敲門都沒有人開,一氣之下,劉先生就把馬女士家的門把手都掰下來了,見還是沒有人開門,劉先生就下樓回家了,當晚,馬女士就報了警。

吳一憶找到了馬女士了解情況,原來是因為時間太晚了,馬女士一個人在家,所以才不敢開門。鄰里矛盾宜疏不宜堵,吳一憶立即對雙方進行了調解,最終,劉先生答應主動賠償馬女士修門費用1000元,并約定了盡快解決漏水問題。

4月22日,劉先生再次來到馬女士家,想看看漏水原因。見門開著,他就直接進去了。剛走到客廳,馬女士就從房間走出來了,她讓劉先生出去,可對方卻不肯,雙方再次引發爭執,矛盾進一步激化。

經了解,馬女士按照約定,找來了維修師傅,經檢測,是污水管破裂導致了漏水,需要注膠。就在此時,雙方又因為維修費用問題,互不相讓。劉先生表示,自家衛生間墻面破損費用也需要馬女士承擔,而馬女士卻表示只承擔補漏的費用。雙方因為費用問題互不相讓,馬女士再次報警求助。

為及時化解矛盾,吳一憶本著鄰里和睦的目的,利用自己的休息時間,分別與兩家人單獨溝通。經過4次走訪,兩家人均意識到了自身存在的問題。5月20日,吳一憶組織雙方到派出所進行調解。最終,雙方達成協議,馬女士承擔補漏的費用,并確保維修質量,而劉先生衛生間墻面補修費用則由劉先生自己承擔,雙方表示互相諒解,握手言和。

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