杭州亞運(yùn)村是亞運(yùn)會(huì)最大的非競(jìng)賽場(chǎng)館，也是服務(wù)對(duì)象最多的地方，更是成功舉辦亞運(yùn)會(huì)各項(xiàng)賽事的重要保障。8月29日，亞運(yùn)村組織開(kāi)展了全要素演練，以系統(tǒng)檢驗(yàn)杭州亞運(yùn)村各業(yè)務(wù)領(lǐng)域整體運(yùn)行籌備情況，確保賽時(shí)運(yùn)行高效有序。整個(gè)演練將持續(xù)到30日。

6000余人參與演練 涉及28個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域

本次演練按照亞運(yùn)村賽時(shí)運(yùn)行指揮體系運(yùn)轉(zhuǎn)，由亞運(yùn)村運(yùn)行管理中心、開(kāi)閉幕式指揮中心、交通指揮中心、NOC服務(wù)團(tuán)隊(duì)、亞組委賽時(shí)派駐人員以及約6200人的模擬客戶(hù)群參演。其中，模擬客戶(hù)群分為運(yùn)動(dòng)員村3600人，技術(shù)官員村1000人，媒體村1600人。根據(jù)目前預(yù)估賽時(shí)規(guī)模組成45個(gè)代表團(tuán)、50個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目技術(shù)官員團(tuán)隊(duì)、59個(gè)媒體團(tuán)，分別測(cè)試運(yùn)動(dòng)員村、技術(shù)官員村、媒體村三村運(yùn)行。

本次演練包括運(yùn)行指揮中心運(yùn)行、各場(chǎng)所運(yùn)行、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行、后勤服務(wù)、突發(fā)事件處置等五大類(lèi)，涉及場(chǎng)館運(yùn)行、財(cái)務(wù)與保險(xiǎn)、人員管理、志愿者管理、住宿、商業(yè)中心管理、健身中心管理、物流、交通、場(chǎng)館建設(shè)與維護(hù)、場(chǎng)館景觀布置、信息技術(shù)、餐飲、食品安全、新聞宣傳、媒體運(yùn)行、文化活動(dòng)、競(jìng)賽管理、反興奮劑、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、水電氣保障、清潔與廢棄物、安保、注冊(cè)與制證、禮賓接待、歡迎儀式（含旗幟管理）、代表團(tuán)辦理中心等28個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

本次全要素演練結(jié)合亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式演出第一次彩排、賽事總指揮部辦公室“賽時(shí)一天”綜合演練，將全面測(cè)試客戶(hù)群抵達(dá)、日常運(yùn)行、開(kāi)幕式集結(jié)、賽時(shí)一天綜合演練、客戶(hù)群離村共五大板塊內(nèi)容，包括客戶(hù)群進(jìn)村、代表團(tuán)注冊(cè)會(huì)議運(yùn)行等常規(guī)項(xiàng)目。“賽時(shí)一天”綜合演練具體包括代表團(tuán)首次抵達(dá)、歡迎儀式、商業(yè)中心運(yùn)行、運(yùn)動(dòng)員餐廳運(yùn)行、居民服務(wù)中心運(yùn)行、NOC服務(wù)中心運(yùn)行、代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)例會(huì)、競(jìng)賽信息中心運(yùn)行等8個(gè)場(chǎng)景。

8:00一12:30 三大模擬客戶(hù)群抵達(dá)

從早上8時(shí)起，根據(jù)預(yù)估的客戶(hù)群賽時(shí)實(shí)際抵達(dá)峰值，并綜合各村辦理中心最大容量，亞運(yùn)村開(kāi)始接待運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員和媒體記者這三大模擬客戶(hù)群，為他們從運(yùn)動(dòng)員村代表團(tuán)歡迎中心、技術(shù)官員村辦理中心、媒體村辦理中心進(jìn)入亞運(yùn)村提供服務(wù)。

記者從媒體村辦理中心進(jìn)入，領(lǐng)取房卡，或步行或乘坐擺渡車(chē)前往媒體住宿區(qū)，整個(gè)過(guò)程較為便捷。隨后，記者在媒體村門(mén)口乘坐公交專(zhuān)線(xiàn)，抵達(dá)運(yùn)動(dòng)員村代表團(tuán)歡迎中心。和賽時(shí)一樣，記者進(jìn)入國(guó)際區(qū)需要換取媒體訪客卡，過(guò)程中也進(jìn)行了安檢、無(wú)線(xiàn)電發(fā)射設(shè)備的檢查，流程較為規(guī)范。

在代表團(tuán)歡迎中心，首次抵達(dá)的2000余名“運(yùn)動(dòng)員”，在志愿者的引導(dǎo)下經(jīng)過(guò)安檢后進(jìn)入大廳，每個(gè)“代表團(tuán)”在人員確認(rèn)后分批次進(jìn)入運(yùn)動(dòng)員村。其間，除了常規(guī)的運(yùn)行內(nèi)容，亞運(yùn)村工作人員還演練了客戶(hù)群注冊(cè)證件有誤或丟失進(jìn)行重新制證等突發(fā)事件，均得到了妥善處理。

11:00一14:00 午餐時(shí)段菜品供應(yīng)充足

11時(shí)起，亞運(yùn)村按照正式運(yùn)行的流程開(kāi)始供應(yīng)午餐，運(yùn)動(dòng)員餐廳短時(shí)間內(nèi)涌入3000余人。在滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)作下，餐廳內(nèi)雖然用餐的人很多，但大家都有固定的排隊(duì)區(qū)域，秩序井井有條，沒(méi)有擁擠的情況發(fā)生，而且在記者排隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)菜品都滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，若有菜品即將見(jiàn)底，工作人員會(huì)立刻供應(yīng)新的上來(lái)，不會(huì)出現(xiàn)菜品“斷檔”的情況。

“在我們餐廳門(mén)口有智能機(jī)器統(tǒng)計(jì)進(jìn)入餐廳的人數(shù)，今天在人流最高峰11時(shí)30分到12時(shí)30分之間的時(shí)候，5分鐘之內(nèi)就有700人進(jìn)入，不到10分鐘的時(shí)間就超過(guò)了1000人。” 亞運(yùn)村運(yùn)行管理中心餐飲服務(wù)副主任胡傳剛介紹，菜品的供應(yīng)按照最頂峰人流制定，并且分時(shí)分批制作，確保菜品儲(chǔ)存充足。

正賽期間，入住亞運(yùn)村的運(yùn)動(dòng)員來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，比賽的時(shí)間和內(nèi)容都不同，他們的用餐時(shí)間可能呈現(xiàn)分散的狀態(tài)。對(duì)此，胡傳剛表示，運(yùn)動(dòng)員餐廳賽時(shí)的開(kāi)放時(shí)間為早上5時(shí)到次日凌晨1時(shí)，20個(gè)小時(shí)不間斷，可以在不同時(shí)間滿(mǎn)足運(yùn)動(dòng)員的用餐需求。

15:45一17:15 客戶(hù)群集結(jié)前往開(kāi)閉幕式

22:00一次日01:00 客戶(hù)群回村并供應(yīng)夜宵

大型國(guó)際體育賽事的開(kāi)閉幕式是展示國(guó)家形象、傳遞時(shí)代精神的重要載體。當(dāng)天下午，亞運(yùn)村在本次演練中組織運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員、技術(shù)官員等客戶(hù)群，乘坐大巴車(chē)統(tǒng)一前往開(kāi)閉幕式場(chǎng)館。

他們首先在各住宿區(qū)域的第一集結(jié)點(diǎn)集合，隨后沿路在各代表團(tuán)助理和志愿者的引導(dǎo)下，步行前往第二集結(jié)點(diǎn)，進(jìn)行遠(yuǎn)端安檢，領(lǐng)取常溫餐包后，乘坐大巴分批前往儀式現(xiàn)場(chǎng)。晚10時(shí)，客戶(hù)群按原路線(xiàn)回村，亞運(yùn)村從10時(shí)30分開(kāi)始在各分村供應(yīng)夜宵。

演練落實(shí)場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)化 檢驗(yàn)亞運(yùn)村運(yùn)行籌備情況

杭州亞運(yùn)村全要素演練堅(jiān)持“全流程、全要素、全壓力”，落實(shí)“場(chǎng)景化、實(shí)戰(zhàn)化”，貫徹“全覆蓋無(wú)死角，測(cè)峰值測(cè)交叉”要求，系統(tǒng)檢驗(yàn)了亞運(yùn)村的運(yùn)行籌備情況和各業(yè)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)行能力。

亞運(yùn)村運(yùn)行管理中心辦公室（分村指導(dǎo)中心）副主任吳燁琳說(shuō)：“我們按賽時(shí)指揮體系運(yùn)轉(zhuǎn)，檢驗(yàn)指揮調(diào)度、信息傳遞和任務(wù)落實(shí)效率，同時(shí)促進(jìn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間溝通協(xié)作，推動(dòng)村內(nèi)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)向全村密切聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整合和力量融合。”

據(jù)悉，演練還涉及客戶(hù)群離開(kāi)場(chǎng)景，包括客戶(hù)群退房，從居住區(qū)由村內(nèi)交通接駁至各村班車(chē)站，乘大巴返回規(guī)定集合點(diǎn)以及自行返回就近前往地鐵口離開(kāi)等多種情況。

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