杭州亞運(yùn)村是亞運(yùn)會最大的非競賽場館，也是服務(wù)對象最多的地方，更是成功舉辦亞運(yùn)會各項賽事的重要保障。8月29日，亞運(yùn)村組織開展了全要素演練，以系統(tǒng)檢驗杭州亞運(yùn)村各業(yè)務(wù)領(lǐng)域整體運(yùn)行籌備情況，確保賽時運(yùn)行高效有序。整個演練將持續(xù)到30日。

6000余人參與演練 涉及28個業(yè)務(wù)領(lǐng)域

本次演練按照亞運(yùn)村賽時運(yùn)行指揮體系運(yùn)轉(zhuǎn)，由亞運(yùn)村運(yùn)行管理中心、開閉幕式指揮中心、交通指揮中心、NOC服務(wù)團(tuán)隊、亞組委賽時派駐人員以及約6200人的模擬客戶群參演。其中，模擬客戶群分為運(yùn)動員村3600人，技術(shù)官員村1000人，媒體村1600人。根據(jù)目前預(yù)估賽時規(guī)模組成45個代表團(tuán)、50個競賽項目技術(shù)官員團(tuán)隊、59個媒體團(tuán)，分別測試運(yùn)動員村、技術(shù)官員村、媒體村三村運(yùn)行。

本次演練包括運(yùn)行指揮中心運(yùn)行、各場所運(yùn)行、專項業(yè)務(wù)運(yùn)行、后勤服務(wù)、突發(fā)事件處置等五大類，涉及場館運(yùn)行、財務(wù)與保險、人員管理、志愿者管理、住宿、商業(yè)中心管理、健身中心管理、物流、交通、場館建設(shè)與維護(hù)、場館景觀布置、信息技術(shù)、餐飲、食品安全、新聞宣傳、媒體運(yùn)行、文化活動、競賽管理、反興奮劑、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、水電氣保障、清潔與廢棄物、安保、注冊與制證、禮賓接待、歡迎儀式（含旗幟管理）、代表團(tuán)辦理中心等28個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

本次全要素演練結(jié)合亞運(yùn)會開幕式演出第一次彩排、賽事總指揮部辦公室“賽時一天”綜合演練，將全面測試客戶群抵達(dá)、日常運(yùn)行、開幕式集結(jié)、賽時一天綜合演練、客戶群離村共五大板塊內(nèi)容，包括客戶群進(jìn)村、代表團(tuán)注冊會議運(yùn)行等常規(guī)項目。“賽時一天”綜合演練具體包括代表團(tuán)首次抵達(dá)、歡迎儀式、商業(yè)中心運(yùn)行、運(yùn)動員餐廳運(yùn)行、居民服務(wù)中心運(yùn)行、NOC服務(wù)中心運(yùn)行、代表團(tuán)團(tuán)長例會、競賽信息中心運(yùn)行等8個場景。

8:00一12:30 三大模擬客戶群抵達(dá)

從早上8時起，根據(jù)預(yù)估的客戶群賽時實際抵達(dá)峰值，并綜合各村辦理中心最大容量，亞運(yùn)村開始接待運(yùn)動員、技術(shù)官員和媒體記者這三大模擬客戶群，為他們從運(yùn)動員村代表團(tuán)歡迎中心、技術(shù)官員村辦理中心、媒體村辦理中心進(jìn)入亞運(yùn)村提供服務(wù)。

記者從媒體村辦理中心進(jìn)入，領(lǐng)取房卡，或步行或乘坐擺渡車前往媒體住宿區(qū)，整個過程較為便捷。隨后，記者在媒體村門口乘坐公交專線，抵達(dá)運(yùn)動員村代表團(tuán)歡迎中心。和賽時一樣，記者進(jìn)入國際區(qū)需要換取媒體訪客卡，過程中也進(jìn)行了安檢、無線電發(fā)射設(shè)備的檢查，流程較為規(guī)范。

在代表團(tuán)歡迎中心，首次抵達(dá)的2000余名“運(yùn)動員”，在志愿者的引導(dǎo)下經(jīng)過安檢后進(jìn)入大廳，每個“代表團(tuán)”在人員確認(rèn)后分批次進(jìn)入運(yùn)動員村。其間，除了常規(guī)的運(yùn)行內(nèi)容，亞運(yùn)村工作人員還演練了客戶群注冊證件有誤或丟失進(jìn)行重新制證等突發(fā)事件，均得到了妥善處理。

11:00一14:00 午餐時段菜品供應(yīng)充足

11時起，亞運(yùn)村按照正式運(yùn)行的流程開始供應(yīng)午餐，運(yùn)動員餐廳短時間內(nèi)涌入3000余人。在滿負(fù)荷運(yùn)作下，餐廳內(nèi)雖然用餐的人很多，但大家都有固定的排隊區(qū)域，秩序井井有條，沒有擁擠的情況發(fā)生，而且在記者排隊就餐時發(fā)現(xiàn)，每一個菜品都滿滿當(dāng)當(dāng)，若有菜品即將見底，工作人員會立刻供應(yīng)新的上來，不會出現(xiàn)菜品“斷檔”的情況。

“在我們餐廳門口有智能機(jī)器統(tǒng)計進(jìn)入餐廳的人數(shù)，今天在人流最高峰11時30分到12時30分之間的時候，5分鐘之內(nèi)就有700人進(jìn)入，不到10分鐘的時間就超過了1000人。” 亞運(yùn)村運(yùn)行管理中心餐飲服務(wù)副主任胡傳剛介紹，菜品的供應(yīng)按照最頂峰人流制定，并且分時分批制作，確保菜品儲存充足。

正賽期間，入住亞運(yùn)村的運(yùn)動員來自不同的國家和地區(qū)，比賽的時間和內(nèi)容都不同，他們的用餐時間可能呈現(xiàn)分散的狀態(tài)。對此，胡傳剛表示，運(yùn)動員餐廳賽時的開放時間為早上5時到次日凌晨1時，20個小時不間斷，可以在不同時間滿足運(yùn)動員的用餐需求。

15:45一17:15 客戶群集結(jié)前往開閉幕式

22:00一次日01:00 客戶群回村并供應(yīng)夜宵

大型國際體育賽事的開閉幕式是展示國家形象、傳遞時代精神的重要載體。當(dāng)天下午，亞運(yùn)村在本次演練中組織運(yùn)動員、隨隊官員、技術(shù)官員等客戶群，乘坐大巴車統(tǒng)一前往開閉幕式場館。

他們首先在各住宿區(qū)域的第一集結(jié)點(diǎn)集合，隨后沿路在各代表團(tuán)助理和志愿者的引導(dǎo)下，步行前往第二集結(jié)點(diǎn)，進(jìn)行遠(yuǎn)端安檢，領(lǐng)取常溫餐包后，乘坐大巴分批前往儀式現(xiàn)場。晚10時，客戶群按原路線回村，亞運(yùn)村從10時30分開始在各分村供應(yīng)夜宵。

演練落實場景化實戰(zhàn)化 檢驗亞運(yùn)村運(yùn)行籌備情況

杭州亞運(yùn)村全要素演練堅持“全流程、全要素、全壓力”，落實“場景化、實戰(zhàn)化”，貫徹“全覆蓋無死角，測峰值測交叉”要求，系統(tǒng)檢驗了亞運(yùn)村的運(yùn)行籌備情況和各業(yè)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)行能力。

亞運(yùn)村運(yùn)行管理中心辦公室（分村指導(dǎo)中心）副主任吳燁琳說：“我們按賽時指揮體系運(yùn)轉(zhuǎn)，檢驗指揮調(diào)度、信息傳遞和任務(wù)落實效率，同時促進(jìn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間溝通協(xié)作，推動村內(nèi)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)向全村密切聯(lián)動、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)團(tuán)隊整合和力量融合。”

據(jù)悉，演練還涉及客戶群離開場景，包括客戶群退房，從居住區(qū)由村內(nèi)交通接駁至各村班車站，乘大巴返回規(guī)定集合點(diǎn)以及自行返回就近前往地鐵口離開等多種情況。

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