如何做企業(yè)發(fā)展背后的堅強后盾，助推企業(yè)高質量發(fā)展？杭州富陽發(fā)布首期涉企服務特色改革項目，給出服務企業(yè)的“富陽方案”。8月30日下午，杭州富陽區(qū)舉行企業(yè)綜合服務“一中心一平臺”啟用暨首期涉企服務特色改革項目通報會，啟用“富陽區(qū)企業(yè)綜合服務中心”，同步上線“富陽區(qū)企業(yè)服務平臺”，這標志富陽線上線下一站式、一體化“企業(yè)服務超市”正式推出。

“一中心”指掛在富陽區(qū)行政服務中心的企業(yè)綜合服務中心，包含24小時自助服務區(qū)和“兜底服務”工作室，還有項目全過程聯(lián)審聯(lián)批中心、企業(yè)綜合服務中心2個功能板塊。同時，企業(yè)服務中心將在園區(qū)、商務社區(qū)、銀行網點等打造嵌入式服務驛站，設置涉企增值服務專窗，打造15分鐘辦事圈。

(相關資料圖)

“一平臺”即富陽區(qū)企業(yè)服務平臺，打通浙江政務服務網和“浙里辦”用戶登錄體系，集成9個富陽自建的涉企服務特色應用，提供政務事項審批、企業(yè)訴求提交和12類線上增值服務等，推出惠企政策“一鍵兌付”、企業(yè)訴求“一鍵直達”、區(qū)情資源“一屏全覽”等服務套餐，為企業(yè)用戶提供全生命周期內的“一攬子”服務和“一站式”統(tǒng)一入口。

“我們將以‘一中心一平臺’啟用為契機，打造線上線下雙向融合的‘企業(yè)之家’，為市場主體提供全生命周期服務，打響‘辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心’的‘e企富’營商環(huán)境品牌。” 富陽區(qū)委常委、常務副區(qū)長喻乃群表示。

浙江金鑫集團有限公司常務副總裁屠金雷作為富陽企業(yè)代表說道，本次“一中心一平臺”啟用，更是為我們企業(yè)一體化辦事帶來了更多便利，做到溝通零距離，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想。

服務“不打烊”，難題“兜底辦”

近年來，富陽在政務服務改革創(chuàng)新之路持續(xù)升級，從“最多跑一次”、“一件事”集成改革，到政務服務“一網通辦”向基層延伸。在2022年度浙江省“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境報告”中，富陽躋身“政務環(huán)境企業(yè)滿意度前十強”。

今年以來，富陽區(qū)審管辦推出“企業(yè)我?guī)湍睂Ｏ?、準入準營預約“錯時服務”、多時段延時服務、24小時“不打烊”自助服務和“四室一窗”兜底服務等五大為企服務機制，為企業(yè)提供準入準營、投資建設、涉稅服務、財產登記、生產經營等全生命周期服務。

其中，“兜底服務”是針對企業(yè)群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，通過部門溝通協(xié)商研判，幫助群眾和企業(yè)疏通辦事梗阻、找到解決途徑。富陽搭建浙江省首個“四室一窗”涉企全周期兜底服務平臺，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成。

“企業(yè)在辦事過程中遇到任何困難，均可向兜底窗口反映。”富陽區(qū)審辦管主任裘立忠說，中心將按照“登記受理—按責交辦—分級協(xié)調—全程監(jiān)督—辦結銷號”的閉環(huán)管理流程，對企業(yè)反映的問題進行協(xié)調處理。

杭州和宇食品有限公司是一家富陽企業(yè)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，亟需改擴建，但在過程中碰到了審批方面的難題，“富陽區(qū)企業(yè)綜合服務中心第一時間幫助協(xié)調經信、規(guī)資、住建、城管等單位，幫助企業(yè)解決了燃眉之急，目前企業(yè)改擴建有序開展中?！焙贾莺陀钍称酚邢薰究偨浝韯⒄裼钫f。

“一冊在手”，助力企業(yè)高質量發(fā)展

在發(fā)布會上，一本冊子《企業(yè)合規(guī)工作指引》吸引記者關注。這本冊子內容包括企業(yè)發(fā)展面臨的民商事糾紛、行政監(jiān)管和刑事犯罪常見風險103條，提出實用性預防舉措101條，列舉典型性案例20個，并提出了合規(guī)建議，中小企業(yè)可以逐項對照。

“一些中小企業(yè)經營者大多一邊闖市場、一邊憑感覺和經驗對企業(yè)進行經營，容易出現(xiàn)粗放管理、家庭式管理、經驗管理等問題，不利于企業(yè)長足發(fā)展、壯大規(guī)模、提高質量。”富陽區(qū)司法局局長郎永強表示，區(qū)司法局從服務端和需求端雙向發(fā)力，推行“合規(guī)指引、專業(yè)服務、體系建設”三位一體的“助企法寶”增值服務事項，打造法治化營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)。

除“合規(guī)指引”外，區(qū)司法局還組建了涉及刑事、行政、民事領域的3支律師法律服務團，在區(qū)企業(yè)綜合服務中心常設了法律服務窗口，為企業(yè)提供24小時的法律管家服務。

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