創(chuàng)建“平安醫(yī)院” 讓群眾更有“醫(yī)靠”

市衛(wèi)健委緊扣醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點，緊盯綜合治理工作痛點，多措并舉助力平安廈門建設

(相關資料圖)

廈大附屬心血管病醫(yī)院在全省率先開展全院“無陪護”管理。

“阿伯，輪到你做檢查了，我們的帶檢員會帶著你，祝你一切順利哦！”

“好嘞，我知道的，沒問題。”

這看似平常的對話，實則一點兒也不尋常……患者家人止步病區(qū)外，住院的護理和生活照護皆由護士和護理員“包辦”，三餐定時派送到病房，做檢查時，由一支專業(yè)的帶檢團隊全程帶檢，形成安全閉環(huán)管理，為滿足患者親情需求，患者可隨時在護士協(xié)助下通過視頻設備與家屬聊天——這是廈大附屬心血管病醫(yī)院的獨特“無陪護”模式，讓患者在住院治療中更安心、舒心，將家屬從“手忙腳亂”的陪護中解脫出來。這也是廈門市衛(wèi)健委深入開展“平安醫(yī)院”建設工作的一個重大亮點。

近年來，市衛(wèi)健委在市委、市政府的領導下，在市委政法委的指導下，以掃黑除惡、行業(yè)清源為契機，緊貼健康廈門工作實際，緊扣醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點，緊盯綜合治理工作痛點，精心組織、多措并舉，全面動員、全體發(fā)動，深入開展“平安醫(yī)院”建設工作，取得了一系列成效，用穩(wěn)穩(wěn)的患者認可度，提升群眾就醫(yī)獲得感。

創(chuàng)新機制

探索廈門模式

全力守護市民身體健康和生命安全，我市創(chuàng)新機制，探索具有特色的廈門模式，如打造區(qū)域醫(yī)療中心、共建“國家呼吸醫(yī)學中心廈門協(xié)同中心”、開展“無陪護”病房工作等，助力平安廈門建設。

圍繞“大病不出市”的目標，廈門積極推進國家區(qū)域醫(yī)療中心建設，“市校合作，高位嫁接”引進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，快速提升醫(yī)療技術(shù)水平，打造區(qū)域醫(yī)療高地。目前，我市已有復旦中山廈門醫(yī)院、復旦兒科廈門醫(yī)院、川大華西廈門醫(yī)院和北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院廈門醫(yī)院（廈門市中醫(yī)院）四個國家區(qū)域醫(yī)療中心建設試點項目，數(shù)量居全省首位。廈大附屬心血管病醫(yī)院成為委省共建國家心血管病區(qū)域醫(yī)療中心。

實施衛(wèi)生健康事業(yè)“島內(nèi)大提升，島外大發(fā)展”行動計劃，廈門均衡優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源布局，優(yōu)化區(qū)域醫(yī)療資源配置。目前，現(xiàn)代化的五緣灣醫(yī)療園區(qū)基本成型，島外新城一批高水平配套醫(yī)院拔地而起。復旦兒科廈門醫(yī)院、復旦中山廈門醫(yī)院、廈大附屬心血管病醫(yī)院、廈門弘愛醫(yī)院、廈大附屬翔安醫(yī)院、川大華西廈門醫(yī)院等一批高水平三級醫(yī)院先后建成投用，廈門市蘇頌醫(yī)院（環(huán)東海域醫(yī)院）、馬鑾灣醫(yī)院等一批島外重點醫(yī)療衛(wèi)生項目建設正在積極推進。廈門市衛(wèi)健委與廣州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院國家呼吸醫(yī)學中心合作，共建“國家呼吸醫(yī)學中心廈門協(xié)同中心”，形成具有廈門特色的呼吸醫(yī)學樣板工程——這也是目前廣東省外唯一一個協(xié)同中心。

廈門探索公立醫(yī)院提供“無陪護”服務模式，率先開展“無陪護”病房試點工作。廈大附屬心血管病醫(yī)院于2019年10月在全省率先開展全院“無陪護”管理，從住院流程程序化、飲食供餐治療化、探視管理制度化、護理員培訓體系化、護士參與管理最大化、軟硬件配備齊全化等方面精心規(guī)劃設計，構(gòu)建了“六化”新型管理模式。該院2021年獲得全省出院患者滿意度第一，2019—2022連續(xù)四年獲得全省專科出院患者滿意度第一，得到患者廣泛認可。

完善體系

提升防范能力

近年來，市衛(wèi)健委以平安建設工作為契機，提升醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部管理，建立日益完善的安全防范體系，強化警醫(yī)協(xié)作，推進醫(yī)療機構(gòu)技防設施升級聯(lián)網(wǎng)建設。全市所有醫(yī)療機構(gòu)的出入口、門診、急診、停車場等人員密集公共區(qū)域、醫(yī)院周邊等關鍵點位安裝了人臉識別、車輛抓拍、一鍵式報警等設備及公共視頻系統(tǒng)，并與公安部門實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)全部設置安檢門，部分三級醫(yī)院已安裝X光安檢機。

市衛(wèi)健委定期開展安全檢查和風險隱患排查整治，2022年完成醫(yī)療機構(gòu)安全生產(chǎn)大檢查全覆蓋，各醫(yī)療機構(gòu)安全檢查203次，“三防”系統(tǒng)建設達標率100%。市衛(wèi)健委還定期開展安全培訓和應急演練，2022年聯(lián)合市公安局開展廈門市首屆醫(yī)院安防技能培訓，共計20所醫(yī)療機構(gòu)50人參加，全市醫(yī)療機構(gòu)自行開展安全防范教育培訓208次。

市衛(wèi)健委密切警醫(yī)聯(lián)動機制，在醫(yī)療機構(gòu)設置警務室35個，隨時現(xiàn)場指導安保工作，協(xié)助轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)及時發(fā)現(xiàn)處置安全隱患。按照“智能感知、精準識別、分級預警、高效處置”原則，醫(yī)院治安防控預警處置得到強化，特定人員進入醫(yī)院周邊感知區(qū)域觸發(fā)預警后，根據(jù)人員的危險程度、處置需要，通過廈門智慧內(nèi)保系統(tǒng)及相關預警模塊向公安部門執(zhí)勤警力、衛(wèi)健部門、醫(yī)院推送“藍、黃、紅”三色預警指令，及時預警、有效預防涉醫(yī)傷醫(yī)案事件發(fā)生。2022年，廈大附屬第一醫(yī)院獲評“廈門市雙擁和平安建設工作先進集體”，廈大附屬中山醫(yī)院1名同志獲“福建省平安建設先進個人”稱號。

提正風氣

和諧醫(yī)患關系

市衛(wèi)健委深入推進“誤導消費、欺詐醫(yī)療、過度診療”等行業(yè)亂象排查整治，促進醫(yī)生規(guī)范執(zhí)業(yè)，凈化診療環(huán)境秩序。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，市衛(wèi)健委大力推進創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動，提正醫(yī)療行業(yè)風氣，有效保障就診患者安心。

市衛(wèi)健委持續(xù)開展壟斷護工、黑救護車、醫(yī)院太平間、血頭血霸、醫(yī)鬧醫(yī)托等排查整治，維護鞏固安全有序醫(yī)療環(huán)境。

市衛(wèi)健委制定《醫(yī)院護理員管理工作實施方案》，指導市屬市管公立醫(yī)院成立護工管理小組，統(tǒng)一建立醫(yī)院護工花名冊，嚴格實行持證上崗，對不納入正規(guī)管理的護工及時清退離院，有效提升護工管理水平，同時，分批次開展護理業(yè)務教育培訓（其中2022年培訓考核合格護工238人），有效提升護理工作科學性、規(guī)范性和安全性，轉(zhuǎn)變護工非正規(guī)軍“散兵游勇”狀態(tài)，有力清掃“護工霸頭”，規(guī)范病房管理和醫(yī)院秩序，患者就診住院更為省心。

資源擴容

疫情轉(zhuǎn)段平穩(wěn)

醫(yī)療資源擠兌等瓶頸問題，力促新冠疫情防控平

市衛(wèi)健委堅持人民至上、生命至上，全面加強醫(yī)療資源建設，在疫情防控關鍵階段較好解決了醫(yī)療資源擠兌等瓶頸問題，力促新冠疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，讓平安廈門底氣更足、成色更顯。

具體的舉措包括:設立方艙醫(yī)院及時投入使用，抽調(diào)9家三級醫(yī)院醫(yī)護團隊接診；按照國家衛(wèi)健委規(guī)定標準，全市配足重癥床位及建成可轉(zhuǎn)換床位，市衛(wèi)健委成立重癥救治綜合協(xié)調(diào)組及專家組，制定會診巡診工作方案，組織專家分片分區(qū)每日會診，加強救治重癥病患；全市所有二級以上醫(yī)院和公立基層醫(yī)療機構(gòu)按照“應開盡開”原則，開設90個發(fā)熱門診（診室）、286家診所門診部為發(fā)熱等11類癥狀患者提供診療服務；指定一家新建醫(yī)院作為亞定點醫(yī)院，發(fā)熱門診及時投入使用，開放床位收治病人；上線全市發(fā)熱門診地圖和三級醫(yī)院等候人數(shù)、剩余床位實時查詢功能，利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通線上診療，保障患者就醫(yī)便利性和可及性。

全面加強急救力量，進一步擴容院前急救資源，補充120接線員，增加調(diào)度座席，提高120調(diào)度能力，全力保障服務熱線暢通；增援醫(yī)生、護士、司機共77人，加配車組，緩解120院前急救的轉(zhuǎn)運壓力；積極推動全市各級黨政機關、駐廈部隊、武警、消防、國有企事業(yè)單位等愛心團體和廣大愛心市民踴躍參與無償獻血，全力保障血液供應，做好臨床用血趨勢評估，優(yōu)化血液資源配置，強化用血安全建設，使血液庫存保持相對穩(wěn)定狀態(tài)，有效保障臨床血液需求。

關鍵詞： 醫(yī)療機構(gòu) 心血管病醫(yī)院 三級醫(yī)院