1、公關(guān)應(yīng)具備以下五方面的職能。

2、宣傳引導(dǎo)、傳播推廣。

(資料圖)

3、收集信息，監(jiān)測環(huán)境。

4、咨詢建議，形象管理。

5、溝通交際，協(xié)調(diào)關(guān)系。

6、解決矛盾。

7、事實(shí)上，公關(guān)部門與市場部門并不能混為一體。

8、公關(guān)部門是主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢，策劃，實(shí)施和服務(wù)的管理職能，公關(guān)的主體是社會組織；公關(guān)的客體是公眾；公關(guān)的手段是傳播。

9、公共關(guān)系一詞來自英語PublicRelations，簡稱PR。

10、Public既可譯做公共的，又可譯做公眾的。

11、Relations則譯為關(guān)系、交往等。

12、綜合兩個(gè)英語詞匯的內(nèi)涵和特點(diǎn)進(jìn)行分析，將PublicRelations譯為公眾關(guān)系更為確切。

13、因?yàn)椋钦驹谝粋€(gè)固定的角度社會組織，來分析其所面臨的各種關(guān)系。

14、不同的社會組織，由于其業(yè)務(wù)特點(diǎn)不同，工作對象不同，因而會面臨不同的公眾對象，從而形成不同的公眾關(guān)系。

15、同一個(gè)社會組織，由于不同時(shí)期工作的重點(diǎn)不同，也會使其面臨著不同的公眾，形成不同的公眾關(guān)系。

16、這說明公眾關(guān)系并不具有公共性。

17、但因公共關(guān)系已約定俗成并廣為流傳，這里也稱公共關(guān)系。

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