140公里，是山東省日照市莒縣居民進(jìn)行一次車輛保養(yǎng)，往返路途的距離。雖地處縣城，當(dāng)?shù)貐s有著旺盛的保養(yǎng)需求，也因此催生出一大批標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊的汽修保養(yǎng)門店。

深耕汽后市場十余年的老汽修人蔣維利發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)。高品質(zhì)的汽車維修保養(yǎng)需求和參差的縣域汽修服務(wù)體驗間的不匹配，亟待由擁有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力的汽修品牌提供全新的解決方案。

2021年2月，蔣維利開在縣城的工場店正式上線，且開業(yè)首月即實現(xiàn)盈利。用他的話來說，這家店，徹底解決了當(dāng)?shù)剀囍鞯酿B(yǎng)車難問題。

(資料圖片僅供參考)

山東下沉市場第一家工場店，首月盈利

山東莒縣距離地級市日照70公里，不少車企只在當(dāng)?shù)卦O(shè)立銷售門店，缺少維修保養(yǎng)服務(wù)。對于車主來說，車輛維保只有兩個選擇：本地不知名汽修店或者往返140公里前往日照4S店。

蔣維利介紹道，在自己的工場店開業(yè)前，當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)在進(jìn)行車輛保養(yǎng)時，除往返一趟需要140公里外，因只能周末前往，不僅很難預(yù)約，到了4S店后，也需要幾個小時的等待時間。連同往返，保養(yǎng)一次需要一天時間。本來能夠休息的周末，卻不時需要花費一天進(jìn)行車輛保養(yǎng)。對于縣域車主來說，既費時又累心，每次保養(yǎng)都有大量的伴生成本。

這也是蔣維利加盟途虎養(yǎng)車的初衷。作為在汽車后市場從技師到店長一路“摸爬滾打”十多年的老汽修人，蔣維利看準(zhǔn)了縣城市場的巨大需求，并在選址初期，便堅決落實“鄉(xiāng)親們身邊的高品質(zhì)汽修店”策略。

與4S店選址不同，蔣先生的途虎工場店位于莒縣青年南路，是當(dāng)?shù)乩铣菂^(qū)中心，周圍1千米內(nèi)有5家大型超市，正是縣城人口最密集的區(qū)域，車主能夠切實享受到家門口的養(yǎng)車服務(wù)。

作為山東市場第一家縣級途虎養(yǎng)車門店，門店開業(yè)首月即實現(xiàn)盈利，隨后經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定持續(xù)增長。哪怕是在縣城，最高也都能達(dá)到超1000臺進(jìn)店量。不少原本需要往返日照的車主慕名而來，并向蔣維利感嘆，原本保養(yǎng)一次需要一天的時間，現(xiàn)在出門僅需500米，即便工作日下班后，都可以順路過來。蔣先生的工場店，徹底解決了當(dāng)?shù)鼐用竦酿B(yǎng)車難問題。

“考察”1年，標(biāo)準(zhǔn)化是他選擇途虎的理由

蔣維利介紹道，在途虎養(yǎng)車來到莒縣之前，傳統(tǒng)汽修店水平良莠不齊，價格也是“看人下菜”，甚至有些門店連基本服務(wù)都無法讓客戶滿意。高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來到縣城后，也讓車主們享受到了一、二線城市同樣的服務(wù)。

這點蔣先生深有體會。在加盟途虎前，蔣先生與朋友合伙加盟了一家當(dāng)?shù)仄捱B鎖。但因為運營管理不規(guī)范、員工水平參差不齊等問題，開業(yè)3年來效益逐漸下滑。雖說想要做出改變，但在經(jīng)營上缺乏指導(dǎo)，行動也顯得力不從心。

這時，偶然間了解到的途虎養(yǎng)車，讓蔣先生燃起了興趣。店內(nèi)干凈整潔的作業(yè)環(huán)境和規(guī)范的接待流程都給他留下了深刻印象。下定決心后，蔣先生成功應(yīng)聘為一家途虎養(yǎng)車工場店的店長。經(jīng)過了1年的學(xué)習(xí)與“考察”，蔣先生不但對門店經(jīng)營有了更深的理解，更毅然決定，加盟途虎！

“途虎養(yǎng)車最大的特點就是標(biāo)準(zhǔn)化。對于門店老板來說，標(biāo)準(zhǔn)化讓管理變得簡單、省心。不論是對流程的管控、員工的培養(yǎng)，還是盡職盡責(zé)的督導(dǎo)，都大大解放了老板的精力。”蔣先生介紹道，“同時，通過加盟途虎養(yǎng)車，在這樣的縣域市場里，車主也能享受到全國相同的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)車服務(wù)。”

談到標(biāo)準(zhǔn)化，某位車主的經(jīng)歷讓蔣維利印象深刻。“那位車主此前一直在傳統(tǒng)汽修店保養(yǎng)，有次更換火花塞時門店沒有專用的扭力扳手，安裝火花塞時扭力值不足導(dǎo)致發(fā)動抖動嚴(yán)重，維修多次后，他抱著試試看的想法來到了我的店內(nèi)，沒多久就發(fā)現(xiàn)了問題原因，使用專用工具重新維修后，車輛問題隨即解決。此后他也就成了我們店的忠實客戶。”

蔣維利介紹道，因為類似原因進(jìn)入途虎門店的客戶還有很多，高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化是他們留在途虎最重要的理由。

一半訂單來自線上，新型獲客渠道拓寬鄉(xiāng)鎮(zhèn)客流

汽修門店開業(yè)之初，最怕的就是沒有客流。但蔣先生的途虎養(yǎng)車工場店，卻完全沒有這方面的擔(dān)心。

“一方面途虎養(yǎng)車APP的導(dǎo)流效果非常好，開業(yè)初期大概有一半訂單來自線上。另一方面門店選址位置在縣城核心，店門前客流量大，途虎紅色的店招非常惹眼。除此之外，我們也做了一些地推，像縣城這里小地方更容易被人記住。多管齊下，自然不愁客流。”

在獲客方面，蔣維利還大力采用了新媒體的營銷手段：“莒縣是個人情社會，顧客最怕被坑，于是我們就加大了在朋友圈宣傳的力度，還開設(shè)了我們自己的抖音號，再加上途虎養(yǎng)車的App價格全部透明化，這就讓越來越多的人通過口口相傳，到我們的店里來維修、養(yǎng)車。”

隨著縣域城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)，縣級市場與鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場聯(lián)系也越來越緊密。原本不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有一家車輛維保門店，養(yǎng)車用車一直是難題。莒縣的途虎養(yǎng)車工場店，不僅承接了許多原本往返地級市的客戶，還為更下沉的鄉(xiāng)村市場車主提供了一個可靠的養(yǎng)車門店。新型營銷手段的應(yīng)用，也幫助蔣維利進(jìn)一步拓寬客源。

“現(xiàn)在農(nóng)村富裕了，村里家家戶戶都有車。村民之間也會討論平時去哪里做保養(yǎng)，再加上抖音、快手平臺的普及，他們也會刷到我們的推廣短視頻。我在店里的時候也經(jīng)常會遇到農(nóng)村的客戶。”蔣維利說道，“越來越多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶免去了往返日照的路途，可以便捷地享受到途虎的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。”

伴隨著途虎“千縣計劃”的進(jìn)一步推進(jìn)，蔣維利在莒縣的第二家門店也正在選址中，繼續(xù)為縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車主提供與大城市一樣的高質(zhì)量養(yǎng)車服務(wù)。

關(guān)鍵詞：