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武昌紫陽街道:“一站式”解決居民醫保難題,高效服務贏贊譽-前沿資訊

2023-01-18 15:15:41    來源:荊楚網

荊楚網(湖北日報網)訊(記者 李燕 通訊員 文嘉珉)“多虧了你們耐心周到的服務,解決了我的大難題。”近日,武昌區紫陽街道便民服務中心秉持“一事聯辦”工作理念,幫助居民萬師傅順利完成2023年醫保繳納,“一站式”幫辦服務贏得居民高度贊譽。

工作人員為萬師傅辦理繳費業務。 通訊員供圖


(資料圖)

上周,萬師傅來到紫陽街道便民服務中心,向工作人員焦急詢問:“我忘記繳納居民醫保,家里有人住院了可怎么辦?”工作人員見狀立刻安撫萬師傅先坐下,詳細詢問事情原委。

原來,萬師傅子女不在身邊,夫妻倆都是肺癌患者,常年要去醫院做治療,1月初,萬婆婆再次入院治療時,才發現兩人2023年居民醫保費用還未繳納,導致醫保報銷出現問題。

了解情況后,工作人員告知萬師傅2023年的居民醫保繳費時間延長至2月28日,現在繳費到賬后,醫保待遇即時生效。

考慮到萬師傅老伴住院,急需醫保待遇的開通使用,且萬師傅年紀較大,行動不便,又不會使用手機APP繳費,工作人員秉承“想居民之所想,急居民之所急”辦事理念,在獲得萬師傅許可后,用他的手機下載了“楚稅通”APP,僅用幾分鐘,便成功為萬師傅夫妻二人線上繳納了2023年居民醫保費用。

萬師傅在“一次一評”現場評價表上寫下好評。 通訊員供圖

至此,萬師傅心中的一塊大石終于落地,萬師傅激動地拉著中心工作人員的手連連道謝,并在“一次一評”現場評價表上給予“非常滿意”的高度評價。

便民中心辦事群在線回答居民問題。 通訊員供圖

去年來,紫陽街道便民服務中心不僅在日常工作中切實為群眾辦實事、解難題,疫情期間,考慮到居民不方便出門辦業務,還推出了線上答疑服務,建立便民中心在線辦事微信群,及時解民憂、紓民困,對急需辦理業務的居民,便民中心采取預約制錯峰辦理,有效減少疫情傳播風險,進一步提升了居民群眾的辦事體驗感、生活幸福感。

服務中心負責人表示,自“高效辦成一件事”工作開展以來,紫陽街道便民服務中心積極打造新常態化創新服務模式,通過“一站式服務”化解居民的急難事、麻煩事和煩心事,全力為群眾提供更多優質、高效、便捷的政務服務,不斷優化營商環境,共創和諧幸福的良好居住氛圍。

關鍵詞: 工作人員 紫陽街道 便民服務中心 便民中心

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