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“什么時(shí)候發(fā)車,您說(shuō)了算!” 武漢公交利用微信群科學(xué)發(fā)車方便乘客

2023-04-21 16:59:34    來(lái)源:湖北日?qǐng)?bào)


【資料圖】

湖北日?qǐng)?bào)訊(通訊員李立、張望、胡海濤)“什么時(shí)候發(fā)車,您說(shuō)了算!”——武漢“村村通”公交H99路利用微信服務(wù)群了解乘客出行集中的時(shí)間段,科學(xué)發(fā)車,靈活調(diào)度,節(jié)省了乘客候車時(shí)間,提高了公交發(fā)車效率,達(dá)到“雙贏”的效果。

4月20日上午,H99路公交微信服務(wù)群里發(fā)布辛安渡發(fā)車時(shí)間表:上午6:30,8:00,9:00;14:00,16:00,18:00。群里部分乘客留言要求9:00的車輛晚一點(diǎn)發(fā),因當(dāng)天趕集的人比較多,H99路管理人員看到該時(shí)段乘客較多,于是調(diào)整發(fā)車時(shí)間為9:15。

H99公交線路是“村村通”公交線路,線路2015年5月開(kāi)通,由新溝鎮(zhèn)荷紗路公交場(chǎng)站開(kāi)往縣河大隊(duì)張家臺(tái)村,2016年2月線路延長(zhǎng)至惠安大道張辛路,全線長(zhǎng)16.3公里。

由于線路是村村通公交,乘客比較分散,往往是一輛車沒(méi)坐多少乘客,而有的乘客又等車很久。為了解決這個(gè)問(wèn)題,H99線路于2015年著手建立微信服務(wù)群,加入微信群的主要都是附近村莊的村民和上下班的乘客,截至目前已有135人。在群里,乘客詢問(wèn)乘車時(shí)間時(shí),H99路管理人員都會(huì)及時(shí)回復(fù),確保乘客“卡點(diǎn)”到車站,節(jié)省候車時(shí)間。道路維修、車輛臨時(shí)改線等信息,線路管理人員也會(huì)在群里及時(shí)發(fā)布,大大方便了乘客。

2023年1月起,為了更好地節(jié)約資源,提高發(fā)車效率,H99線路提前在微信服務(wù)群公布即將發(fā)車的車次,線路還會(huì)根據(jù)多數(shù)乘客的意愿調(diào)整發(fā)車時(shí)間,科學(xué)發(fā)車、靈活調(diào)度。三個(gè)月以來(lái),空車率大大降低,也極大地方便了乘客的出行。

H99線路站長(zhǎng)吳金波表示,H99路公交在當(dāng)天作業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)上根據(jù)乘客的意向靈活調(diào)整發(fā)車時(shí)間,是以乘客為中心,用心用情服務(wù)乘客的舉措。以后其他公交線路也將通過(guò)微信服務(wù)群收集大部分乘客的出行需求,及時(shí)調(diào)整發(fā)車時(shí)間,更好地完善公交服務(wù),同時(shí)將把這一經(jīng)驗(yàn)向其他線路推廣,更方便乘客坐車。

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