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湖北日報訊 （記者劉澍森、通訊員鄒景根、高玲）“原本以為會很麻煩，沒想到僅用十分鐘就辦好了。”4月1日，鄖西縣行政服務中心，前來補繳社保的居民王先生高興地說。

王先生因在崗期間未繳納社保，補繳又缺少勞動關系和工資證明等材料。當天，王先生抱著試一試的想法，來到行政服務中心，“幫辦員”鄖西縣人社局局長李昌盛了解情況后，按“容缺受理”審批事項，快速為他辦結。

為優化營商環境，鄖西縣今年持續開展“局長進大廳”活動，通過“坐窗口”值班，與企業群眾面對面交流、零距離服務，精準查找政務服務難點堵點，提升服務質量。按規定，進駐政務服務中心窗口的單位，單位負責人每月須在窗口坐班至少半天，分管負責人至少一天，各入駐窗口設“局長服務席”，嚴格考勤。到崗人員主動亮身份，參與窗口報審資料審核、受理、審批等工作。

按排班，4月1日是人社局負責人值班，當天局長李昌盛一大早就來到窗口，開始一天的值班。

解答勞動合同備案、工傷申報、創業扶持……一上午，李昌盛一直坐在窗口，耐心細致地為市民講解辦理業務。

“局長不僅耐心地講解創業貸款政策，還主動幫我打印材料，連表格填寫都一一指導。”景陽鄉前來咨詢辦理創業貸款業務的村民吳明鑫連連為李昌盛嫻熟真誠的服務點贊。

4月2日，在稅務窗口，湖北鑫皓建筑工程公司辦理工商登記、稅務登記時，填寫的電話信息不一致，導致申領稅票無法接收驗證信息，鄖西縣稅務局局長吳志華主動幫辦。該公司財務部負責人周女士感嘆：“局長‘坐窗口’，服務真是‘貼心窩’。”

今年以來，鄖西縣進駐行政服務中心的30個單位一把手，走進大廳“坐窗口”服務群眾310人次。

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