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定金收據(jù)被租車公司業(yè)務(wù)員遺失無法退款 記者多次協(xié)調(diào)后公司退還定金

2023-05-07 08:00:40    來源:楚天都市報(bào)

轉(zhuǎn)賬憑證 受訪者供圖

□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?王峻 實(shí)習(xí)生 楊霄

武漢人楊先生想開網(wǎng)約車貼補(bǔ)家用,通過武漢蝸牛快跑汽車服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)員張先生繳納了500元租賃車輛定金。不料,因楊先生未達(dá)到網(wǎng)約車駕駛證辦理要求,隨即向該公司提出退還定金,公司卻以業(yè)務(wù)員將定金收據(jù)遺失為由拒絕退還。極目新聞?dòng)浾叨啻温?lián)系該公司協(xié)調(diào)處理退款事宜。5月6日下午,記者從楊先生處得知,500元定金已于日前退還。


(資料圖)

收據(jù)被業(yè)務(wù)員弄丟

500元定金無法退款

楊先生是武漢某高校工作人員,今年初,他想利用空閑時(shí)間開網(wǎng)約車貼補(bǔ)家用。3月11日,楊先生在網(wǎng)上檢索到武漢蝸牛快跑汽車服務(wù)有限公司,打電話了解租車相關(guān)情況,當(dāng)天便通過該公司業(yè)務(wù)員張先生繳納了500元租賃車輛定金,雙方約定一周后提車。

不料第二天,楊先生向相關(guān)部門咨詢得知,他的駕駛證不滿3年,無法辦理網(wǎng)約車駕駛資格證。他隨即聯(lián)系蝸牛快跑公司業(yè)務(wù)員張先生,提出退還定金要求。張先生在向公司核實(shí)后表示楊先生的確不具備開網(wǎng)約車的資質(zhì),同時(shí)承諾:公司走完定金退還流程后,便會(huì)將500元定金退還至楊先生的銀行卡內(nèi)。

3月16日,楊先生查詢銀行賬戶發(fā)現(xiàn)定金并未到賬,于是通過微信聯(lián)系張先生,卻一直沒有得到任何回復(fù)。此后半個(gè)月內(nèi),楊先生多次向張先生的微信發(fā)消息,均未有回應(yīng)。直到3月31日,才有一位自稱該公司經(jīng)理的周女士通過微信聯(lián)系他,稱將通過公司財(cái)務(wù)將定金盡快退給他。然而,楊先生按要求提供了支付寶收款賬戶后,500元定金還是遲遲沒有到賬。

4月11日,楊先生接到一位自稱蝸牛快跑公司負(fù)責(zé)人的馬經(jīng)理來電,要求他提供當(dāng)初交納500元時(shí)的定金收據(jù),楊先生告知定金收據(jù)存放于業(yè)務(wù)員張先生手中。馬經(jīng)理稱張先生已離職,且在他之前存放定金收據(jù)的地方并沒有找到該收據(jù),“沒有收據(jù)我們公司無法退還定金。”楊先生表示收據(jù)遺失并非自己的問題,該公司應(yīng)該向張先生追要,而不是扣著他的定金不退,馬經(jīng)理則堅(jiān)稱如果沒有定金收據(jù)將不能退款。此后楊先生多次與其交涉均無果。

記者多次聯(lián)系后

租車公司退還定金

在此期間,楊先生通過相關(guān)渠道向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴,得到的回復(fù)是“該公司正在走財(cái)務(wù)流程,請您耐心等待退款,或通過司法途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益”。這讓楊先生感到不滿:“明明是對方工作人員弄丟了收據(jù),卻要我來承擔(dān)責(zé)任,明顯有失公平。”

4月18日,備感無奈的楊先生致電極目新聞熱線尋求幫助。在了解了相關(guān)情況后,極目新聞?dòng)浾弋?dāng)天聯(lián)系上武漢蝸牛快跑汽車服務(wù)有限公司馬經(jīng)理,馬經(jīng)理稱按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定,確實(shí)需要定金收據(jù)才能將500元定金退還。“定金收據(jù)原本是存放在業(yè)務(wù)員小張手中的,但他離職以后定金收據(jù)就不知去向了,我們現(xiàn)在也聯(lián)系不上他本人。”

記者提出,既然公司認(rèn)定定金收據(jù)為業(yè)務(wù)員張先生保管過程中遺失,理應(yīng)由公司向張先生追討或補(bǔ)辦相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù),而不是由非過錯(cuò)方楊先生來承擔(dān)責(zé)任。馬經(jīng)理表示,公司將盡快核實(shí)完相關(guān)情況,完成財(cái)務(wù)流程返還楊先生定金。

4月23日,極目新聞?dòng)浾唠娫捖?lián)系上馬經(jīng)理,對方表示公司已就定金退還問題達(dá)成一致,將于一周左右退還定金。

5月1日上午,記者再次聯(lián)系馬經(jīng)理,他表示定金將在3天內(nèi)退款到位。

5月6日,楊先生致電極目新聞?dòng)浾撸硎疚伵?炫芄疽延诮諏?00元定金退還到了自己的賬戶上,“感謝極目新聞?dòng)浾邘兔σ亓宋业亩ń穑m然過程比較曲折,但是結(jié)果還是挺好的。”楊先生感謝地說道。

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