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極目新聞記者 陳紅

住房不幸遭遇火災，不但屋內財產損失慘重，存放在家中的3萬元人民幣現金同樣受損。由于高溫炙烤，這些鈔票出現不同程度的炭化，大部分紙幣損毀嚴重。近日，杜女士捧著“火燒幣”焦急地推開交通銀行武昌支行大門。

交通銀行武昌支行營運主管表示，當天，看到心急如焚的客戶和焦黑易碎的殘損幣后，銀行員工立即上前接待安撫，并指導她將“火燒幣”放置在相對平穩的位置不再觸碰，避免二次損壞。通過初步判斷，“火燒幣”破損程度嚴重，由網點直接處理難度極大，兌換標準也難以把握，該行營運主管隨即聯系人行武漢分行營管部請求協助處理，并派出一名客戶服務經理陪同客戶一同前往人行武漢分行營管部進行殘損幣鑒定。

被炙烤的現金（通訊員供圖）

人行武漢分行營管部專業人士經7個小時的手工清點和專業鑒定，最終鑒定的可兌換張數227張，其中可全額兌換214張、半額兌換13張，兌換金額合計21650元，最大限度挽回了客戶的損失。自人行處接過殘損幣專用封裝袋，交行武昌支行客戶服務經理如釋重負，又立馬趕回行里，通過現金柜臺為杜女士完成了殘幣的兌換。

“真沒想到最后能兌出來這么多！”拿到兌換后的新幣，杜女士連聲感謝工作人員。

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