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鶴峰:以優質服務提升游客滿意度

2023-08-19 14:29:07    來源:湖北日報客戶端


(資料圖)

湖北日報客戶端訊(通訊員申玉潔、劉昌本、安玉潔)這個暑期,旅游“熱”力十足,如何提升游客體驗感和滿意度,鶴峰縣進一步加快基礎設施建設進度,在優化服務上下足功夫,讓游客高興而來,滿意而歸。

在鶴峰西高速出入口,屏山旅游景區團隊售票處就設在附近,團隊購票人員可在此取票后直達景區入園觀光,這是該景區針對旅游旺季來臨增設的售票窗口,緩解景區現場售票壓力。

同時,景區還通過系列措施,進一步提升游客體驗感和滿意度。鶴峰縣屏山旅游景區運營總監韓偉介紹說,景區從7月上旬開始就把售票時間由8點半調整到了7點,入園時間同時作了相應的調整,新增18名安保和60余名服務工作人員、增加了32艘運營船只,同時,對景區的B區停車場和備用停車場進行了修葺拓展,增加小車停車位200余個,大巴車停車位35個。8月18日,雖然通過旅行社和線上購票的人數接近單日最大承載量,但在景區,秩序井然,船只有序穿行峽谷,游客們盡情拍照打卡,享受著愜意和清涼。剛結束乘船觀光的安徽合肥游客高小娟開心地說:“這次游玩都挺順利的,特別順利,這里風景好,人也好,大自然的鬼斧神工特別特別的好看,特別特別的美,讓我見到了這種神奇。”

山東棗莊游客楊明威也贊同地說:“因為是暑假,我們也是通過搶票才好不容易來到這里,第一次來鶴峰,這里的風景真的挺好。”

除了欣賞自然風景,留在鶴峰縣城賞夜景成為許多游客新選擇。夜幕降臨,燈光璀璨美如畫,近期的亮化工程的實施,讓這座小山城煥然一新。游客們紛紛駐足打卡,在親水走廊欣賞著高顏值的山城夜景。

正在親水走廊賞夜景的廣西游客羅水奕說:“我今天剛從屏山玩了回來,吃完飯就來這邊走一下,看到外面的燈光秀非常漂亮,在河邊走也是非常涼快,在鶴峰玩得非常開心,我一定要再來。”

夜空之中,白鶴飛舞;絢麗吊橋,多彩動人;溇水河中,水簾飄動……霓虹閃爍、光影變幻,交織成美麗的小城畫卷。鶴峰縣夜景藝術照明提升工程項目負責人唐純清介紹:“目前,我們已經建成了民族風情街、鳳橋數字水簾、吊橋、心形沙灘、山體激光等景觀工程,市民對此反響都很好,許多地方都成為了他們抖音打卡的地點。接下來,我們還將繼續進行亮化提升,希望通過這一系列的打造,展現出我們鶴峰山城的魅力,吸引更多游客來到鶴峰。”

據了解,該亮化提升項目建設總投資3700萬元,預計今年國慶前后整體完成。鶴峰縣文化和旅游局局長余紹莉說:“圍繞夜宿鶴峰城區的游客,拓展夜游體驗,在溇水河縣城區域夜間燈光升級改造中,融入了鶴峰本地的特色,增強了夜間沿河兩岸的可玩性,豐富了夜宿鶴峰縣城游客的體驗。改造完成后,吸引大部分自駕游客提前一天夜宿鶴峰,延長他們在鶴峰的停留時間,帶動了住宿餐飲等行業的持續火爆。”

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