湖北日?qǐng)?bào)客戶端訊（通訊員胡新華、汪炎山）“尊敬的乘客，感謝您乘坐赤壁公交線路車(chē)。為了提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與本次乘客滿意度問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)以下問(wèn)題，您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們非常重要。”

8月18日，赤壁市志愿者協(xié)會(huì)赤壁義工志愿服務(wù)隊(duì)志愿者在公交集團(tuán)的指導(dǎo)下，開(kāi)展了乘客滿意度問(wèn)卷調(diào)查文明實(shí)踐活動(dòng)。

活動(dòng)中，20余名志愿者兩人一組，他們手持問(wèn)卷調(diào)查表，分別走上了去往趙李橋、新店、益陽(yáng)、羊樓洞等線路的城鄉(xiāng)公交車(chē)，開(kāi)始了乘客滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作。

“ 您對(duì)公交線路的發(fā)車(chē)時(shí)間和車(chē)次頻率是否滿意？”

“您認(rèn)為公交車(chē)上的服務(wù)態(tài)度如何？”

……

在公交車(chē)上，志愿者們面對(duì)一個(gè)個(gè)乘客，細(xì)心地問(wèn)詢，指導(dǎo)乘客真實(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查。

赤壁市公交集團(tuán)黨委書(shū)記劉國(guó)新說(shuō)：“車(chē)輛有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，收集群眾意見(jiàn)，既可了解群眾真實(shí)的感受，又可提醒駕駛員安全規(guī)范的行為和文明服務(wù)，推動(dòng)安全管理與運(yùn)營(yíng)管理的深入融合。”

據(jù)了解，為持續(xù)提升城市公交服務(wù)品質(zhì)，更好為市民提供“安全、舒適、便捷、綠色”出行服務(wù)，赤壁市公交集團(tuán)還開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升月”系列活動(dòng)。

編審：呂蓉

編校：辛?xí)岳?/p>

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