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湖北日報訊（記者張陽春）謊稱能辦理保險全額退保、保險升級等業務，虛構身份，編造退保退沖金、年金保險賬戶費、驗資費、業務升級費等各種理由，騙取7名被害人錢財共計300738元。近日，武漢市東西湖區人民法院判決5名涉“代理退保”黑產不法人員犯“詐騙罪”“侵犯公民個人信息罪”，判處拘役5個月（緩刑6個月）到有期徒刑5年9個月不等的刑罰，處3000至30000元不等的罰金，并責令向被害人退回贓款287572元。據悉，這是湖北省首例“代理退保”黑產公訴案件，對保護消費者合法權益、維護金融市場秩序具有重要的意義。

“代理退保”黑產即“惡意投訴代理全額退保黑色產業組織”，不僅擾亂保險業正常經營秩序，還讓消費者陷入詐騙旋渦。退保是保險合同的終止，是投保人的合法權利，也是契約框架下正常的保險消費行為。然而“代理退保”黑產則是打著“幫助全額退保”的幌子進行非法勾當。“‘代理退保’黑產的本質就是欺騙、誤導，在組織實施過程中，不僅向消費者索要高額費用，還常伴有詐騙、侵犯公民個人信息、敲詐勒索、非法經營等違法犯罪行為發生，嚴重侵害了消費者的合法權益，擾亂了金融市場的正常秩序，社會危害極大。”國家金融監督管理總局湖北監管局相關負責人介紹。

據介紹，自2022年10月起，國家金融監督管理總局湖北監管局（原湖北銀保監局）會同湖北省公安廳、湖北省市場監督管理局建立了整治“代理退保”黑產亂象的專門機制，聯合部署開展專項整治行動，多措并舉開展打擊工作。截至2023年7月，湖北省保險業向公安機關移送的涉“代理退保”黑產線索中，已偵破4件，打掉犯罪團伙4個，抓獲犯罪嫌疑人11名。

國家金融監督管理總局湖北監管局提示稱，消費者因保險產品或者服務問題與保險公司發生爭議，可以優先選擇保險公司公布的官方投訴受理渠道處理；有分歧的，可以向湖北銀行業保險業糾紛調解中心申請調解（咨詢電話027-88728078），或撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線向金融監管部門反映；還可以向人民法院提起訴訟；切勿盲目相信陌生來電、短信、廣告傳單、社交媒體等非正規途徑推送的“代理維權”“代理退保”虛假承諾，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。同時，該局要求轄內各保險公司認真對待投保人正常退保需求，保障消費者正當權益，并督促保險公司進一步增強依法合規經營意識，強化銷售人員、銷售行為以及保單品質管理，確保所銷售的保險產品匹配投保人實際需求，嚴禁銷售誤導，嚴禁保險機構和從業人員為“代理退保”黑產提供幫助或變相幫助。

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