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《2022年民用機場服務質量評價報告》發布 33家機場獲評優秀機場

2023-05-12 09:20:12    來源:杭州網


(資料圖片)

央視新聞客戶端消息 《2022年民用機場服務質量評價報告》(以下簡稱《評價報告》)5月11日發布。根據《評價報告》,2022年,全國年旅客吞吐量超百萬人次的各大機場,服務質量評價綜合得分均高于2021年。

包括中國民用機場協會在內的主辦方,把此次評比的評價指標確定為4個維度,即旅客滿意度、航班正常率、航空公司滿意度和旅客投訴管理。按照旅客吞吐量劃分的全國三個量級的機場,平均得分水平都處于優秀區間。

《評價報告》顯示,北京大興、北京首都 、廈門高崎等33家機場被評為優秀機場。廣州白云、上海浦東等13家機場獲得單項優秀機場。據了解,2023年,民用機場服務質量評價,將在2022年的基礎上,對航空公司滿意度的權重進行調整,增加了對臨時取消航班的考核指標。截至目前,民用機場服務質量評價,已累計評價機場達435家(次),被評價機場的旅客吞吐量總和,占到全國民用機場旅客吞吐量的96.5%。

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