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近日，家住倉前街道的李女士（化姓）給杭州倉前派出所寫了一封感謝信，向辦事人員表示謝意。

事情發生在5月4日上午。李女士帶著女兒媛媛（化名）來到派出所綜合服務大廳辦理身份證。輔警沈惠英熱情接待。細心的沈惠英觀察到媛媛似乎與別的小朋友不一樣，一直躲在媽媽身后，害怕與人交流。李女士告訴沈惠英，媛媛有點特殊，不敢和陌生人交流。

“寶貝，我們拍個美美的照片！”沈惠英輕聲細語地引導媛媛坐在相機前。雖然媽媽在一旁陪伴，但是相機閃光燈的光線讓媛媛始終坐立不安，多次嘗試均以失敗告終。

“大廳里的‘浙里拍’沒有閃光燈，也可以拍身份證。”沈惠英帶著母女倆到大廳“浙里拍”自助機上，但媛媛情緒還是比較激動，不肯配合。沈惠英和李女士多次安撫也沒有見效。看著李女士垂頭喪氣而又無可奈何的樣子，沈慧英上前安慰，并主動添加微信，鼓勵她次日再來試試。

次日，李女士帶著媛媛再次來到綜合服務大廳。根據前一天媛媛的表現，沈惠英總結出兩點：一是媛媛害怕閃光燈，二是邊上有陌生人媛媛不愿配合。沈惠英便將自己的想法告訴李女士，決定給李女士進行簡單培訓，由李女士在“浙里拍”自助機完成全部操作。

耐心培訓完李女士后，母女倆來到了“浙里拍”自助機前。果不其然，媛媛這次非常配合，很快就完成了拍攝，看著相機上的照片，李女士面露喜色，不斷地向沈惠英表達感謝。

“感謝你們全心全意為民服務，親民、體民、愛民，為民辦實事......”這份字跡清秀的感謝信正是李女士親手所寫，字里行間透露出了她誠摯的感激之情。

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