雅詩蘭黛集團多元消費場景打造行業新零售生態
Aveda中國首家全新概念旗艦店
在上海新天地北里,一幢外形酷似長發披肩造型的二層小樓近日揭開神秘面紗。走進這幢小樓一層,象征工匠精神和溫馨服務的“匠心之手”映入眼簾,體驗區域還專門設有凈手池,既有滌蕩身心、重喚本真的儀式感,又與Aveda品牌環保永續、保護水源的初心暗合。
消費者可以在這家旗艦店體驗到Aveda品牌全系列50余款頭皮頭發護理,以及身體、護膚和賦能芳療產品,并走進全新體驗空間。早年在國外留學的市民李小姐早早趕來新天地店體驗,“我一直認同Aveda品牌的價值觀和護發哲學,品牌在紐約麥迪遜大道的首店、東京南青山店、倫敦考文垂花園店我都去打過卡,各有千秋,聽說新天地店的內部設計很別致,還有上海石庫門元素,所以特地來看看。”“石庫門”下,消費者可以坐在800倍顯微檢測儀前,精準洞悉發絲與頭皮的微妙需求,生成個性化護發方案。
與傳統的護發沙龍不同,新天地店二樓首次將全球頂奢沙龍引入中國。從一杯氤氳著草本香氣的康福茶、一聲空靈悠遠的頌缽鳴響開始,專業護理團隊結合穴位能量按摩,開啟專屬護發之旅。賓客在此享受頭皮煥活、發質修復、造型定制等全流程服務。李小姐說:“這里不但解決頭發面對的問題,更對整個身心有益,讓人改變對傳統沙龍的刻板印象。”
值得注意的是,去年6月,國家發展改革委等部門發布《關于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》,這為美妝行業提供了發展新方向,注入了新動能。今年初,雅詩蘭黛集團公布“重塑美妝新境”(Beauty Reimagined)戰略愿景,致力于成為以消費者為中心的全球頂尖高端美妝公司。集團旗下品牌在全國范圍內加快線下體驗空間的布局,聚焦體驗、互動、文化,滿足日益多元化的消費需求。
雅詩蘭黛集團旗下品牌多元消費場景打造行業新零售生態
消費者體驗的時間越久,對產品忠誠度越高,相應產生的消費也越多。比如去年9月,雅詩蘭黛(Estée Lauder)在海南三亞開幕的Re-Nutriv全新肌膚長壽科學研究室,消費者可以一站式搞定奢享護膚、彩妝咨詢、高端面部護理體驗。而海藍之謎品牌將SPA DE LA MER引入頂奢酒店,讓高端酒店客人足不出戶即可享受品牌的深度護理體驗。已入駐34家頂奢酒店,包括松贊、寶格麗、嘉佩樂、華爾道夫等。在這個SPA空間,伴隨著舒緩治愈的音樂和專業的海洋韻律按摩手法,整套護理體驗使客人對產品和服務產生興趣,品牌也精準地觸達了目標客群。
除了切身體驗,精彩的互動設計也是消費的催化劑。每隔1-2個月,凱利安(KILIAN PARIS)和馥馬爾香水出版社(Editions de Parfums Frédéric Malle)就會組織“品香課堂”,邀請品牌培訓老師或KOL分享。消費者在活動中可以了解到香水文化、品牌知識和明星產品。這種有別于傳統銷售的互動模式,更能打動消費者,提升品牌好感度,從而促成更多購買。
此外,文化亦能成為消費的載體。今年5月,集團旗下手工慢香水品牌勒萊柏(LE LABO)在北京王府中環19號府開設了北京·合院香氛實驗室,首次將侘寂美學理念帶入傳統四合院,將環繞的三間房室打造成不同的體驗空間。消費者佇立于古遠傳統與當代創新的交匯處,沉浸于親密的感官探索時刻。而該品牌中國內地首店——新天地屋里廂店也是保留了1920 年代上海石庫門建筑風格的原始形態。無獨有偶,彩妝先鋒品牌魅可(M·A·C)今年6月揭幕的全球旗艦店——南京德基廣場“藝術艙”,在店鋪設計上解構了一架巨大的鋼琴,標志性子彈頭唇膏與眼影產品被精妙嵌入機械陣列,形成獨特的空間符號,讓消費者體會到品牌內蘊的音樂和藝術基因。
“我們不僅僅是在銷售產品,更是在構建一個個連接消費者情感和生活方式的全新場景。未來,我們要用‘場景’講故事,用‘體驗’引領消費新趨勢。”雅詩蘭黛集團中國區總裁兼首席執行官樊嘉煜表示,集團將繼續圍繞“重塑美妝新境”戰略愿景,以消費者為中心,深度挖掘多元場景價值,推動行業向更高品質、更豐富維度發展,讓每一位消費者在多樣場景中,找到真正屬于自己的美麗與生活。
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