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武漢經(jīng)開區(qū)自助終端進(jìn)社區(qū),政務(wù)服務(wù)就近辦

2023-02-24 19:09:05    來(lái)源:荊楚網(wǎng)

荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 陳影 劉智)不出社區(qū),就能查詢醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)信息,了解離退休待遇;動(dòng)動(dòng)手指,水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)就能一鍵充值;各種繁瑣的文件材料,一臺(tái)機(jī)器就可以全部搞定……“有了自助機(jī)后,充個(gè)燃?xì)赓M(fèi)、打印社保繳費(fèi)明細(xì)再也不用跑路了!”近日,家住碧桂園社區(qū)的劉大爺高興地對(duì)武漢經(jīng)開區(qū)行政審批局工作人員說(shuō)道。

居民在自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)

劉大爺口中的“自助機(jī)”,是由武漢經(jīng)開區(qū)行政審批局統(tǒng)一部署的政務(wù)服務(wù)自助終端。為深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革,武漢經(jīng)開區(qū)聚焦市場(chǎng)評(píng)價(jià)和群眾感受,著力打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”。自2019年起,綜合考慮人口密度、地理位置、業(yè)務(wù)需求等因素,選擇在街道、園區(qū)、社區(qū)、銀行、校園等人口集聚區(qū)部署21臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助終端,著力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。市民在家門口就可直接辦理社保、醫(yī)保、公積金、房產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)等20余個(gè)部門的411項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)和143項(xiàng)審批事項(xiàng),至今已累計(jì)辦件9萬(wàn)余次,切實(shí)地解決了一批群眾的“身邊事”。


(資料圖片僅供參考)

補(bǔ)短板 7×24無(wú)間斷服務(wù)

自助機(jī)可提供24小時(shí) “不打烊”服務(wù),有效填補(bǔ)了工作時(shí)間之外的服務(wù)短板。“以前去政務(wù)中心辦事,還得專門請(qǐng)個(gè)假,月底還要扣工資,現(xiàn)在有了自助機(jī),我下班回家就順道把事辦了,方便多了”,正在自助機(jī)打印房產(chǎn)檔案信息查詢結(jié)果的陳女士說(shuō)道。

通過(guò)打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”,補(bǔ)齊基層硬件短板,能夠進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)群眾的能力和水平,為社區(qū)居民“就近辦、自助辦、隨時(shí)辦”提供了全新體驗(yàn),讓群眾充分享受數(shù)字化智能化改革成果。

拓廣度 政銀合作出新招

為了推進(jìn)自助辦理的“廣度”,武漢經(jīng)開區(qū)通過(guò)采取“政銀合作”的方式,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐銀行。

“為了加強(qiáng)政銀合作,我們?cè)阢缈诼返闹袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行部署了1臺(tái)自助機(jī),方便群眾打印相關(guān)憑證,高效辦理金融業(yè)務(wù),解決‘兩頭跑’的問(wèn)題。結(jié)合我區(qū)實(shí)際,我們還在江漢大學(xué)放置了1臺(tái)自助機(jī),主要是解決學(xué)生群體身份證、戶籍、醫(yī)保等共性訴求”,區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

優(yōu)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)“不出社區(qū)辦成事”

前段時(shí)間,家住碧桂園社區(qū)的居民胡先生急著復(fù)印工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,小區(qū)附近的打印店因故沒(méi)有開門營(yíng)業(yè),得知自助機(jī)可以直接打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照后,便試著操作了一番。“一分鐘不到就打印好了,這要以前,我還得開車上街去找打印店”,胡先生告訴記者。

政務(wù)服務(wù)自助終端的推廣,可極大滿足企業(yè)群眾“就近辦、自助辦、隨時(shí)辦”辦事需求,有效減少跑動(dòng)次數(shù),進(jìn)一步降低群眾辦事成本,達(dá)到優(yōu)化政務(wù)資源配置、推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)向基層下沉的工作目標(biāo)。

下一步,武漢經(jīng)開區(qū)將持續(xù)推動(dòng)便民服務(wù)和審批事項(xiàng)向移動(dòng)端、自助端延伸,不斷上線更多政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景,推動(dòng)更多事項(xiàng)在移動(dòng)端、自助端“跨市通辦”,延伸服務(wù)鏈條,織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓人民群眾享受到家門口的政務(wù)服務(wù)。

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