(相關資料圖)

湖北日報訊（記者海冰、通訊員魯黎）為營造更好的參觀環境，給觀眾更佳的參觀體驗，3月15日，湖北省博物館出臺門票預約和展區公共服務管理新辦法。

據悉，2023年以來，在湖北旅游市場強勁復蘇，和全國“博物館熱”持續升溫的雙重背景下，該館的日均參觀人數已逐步恢復到歷史峰值。該館在考慮游客日最大承載量及最大瞬時流量的基礎上，最大限度加大放票量，但每逢周末和節假日，門票預約仍“一票難求”。

“一方面是‘一票難求’，另一方面，有部分觀眾預約后并未到館參觀，周末失約比例甚至能高達四分之一，造成了公共資源的極大浪費。”該館相關負責人說，也因此借鑒南京博物院、湖南博物院等重點博物館的做法，加強入館門票預約管理，累計失約3次的游客，將被列入該館預約失信人名單，半年內不能預約該館門票。

當日，該館還發布《湖北省博物館倡議書》，呼吁觀眾預約守信，文明參觀；合理安排出行，錯峰預約參觀。呼吁本地觀眾盡量選擇在周二至周五參觀，把周末雙休日寶貴而有限的參觀名額留給外地觀眾。

此外，隨著旅游旺季到來，近期，又有黃牛在各網絡平臺發布廣告，公開售賣該館預約名額；有人謊稱省博講解員，將該講解服務和門票綁定，向觀眾收取高額費用；有人在館內違規拉客講解，擾亂正常參觀秩序。

針對上述不良行為，該館將采取相關技術措施，并配合相關執法部門，嚴厲打擊黃牛行為。同時以漫畫、繪本等多種形式，持續向公眾宣傳：武漢是全國文明城市，湖北省博物館作為“國家文化客廳”、中央地方共建的國家級博物館，始終堅持公益性免費開放，致力高品質文化消費服務。呼吁廣大觀眾與該館共同監督、積極舉報，打擊倒賣入館名額及提供高價、違規講解等行為。新出臺的《湖北省博物館展區公共服務管理辦法》，還對旅行社、學校、培訓機構等機構在該館開展講解、研學等活動進行規范管理。

該館相關負責人稱，為給觀眾更好的參觀體驗，省博多管齊下不斷提升服務能力。如， 加大專職講解員、社教人員和經崗前培訓的志愿者在展區提供人工講解、參觀導覽（含智慧導覽和語音導覽）、教育服務、研學活動等公共服務的力度；根據適時客流量，增加編鐘樂舞演出場次；針對場館較大的特點，推出具有多人實時位置共享、收藏等功能的館內智能導航系統。“希望在館方不斷努力下，在守信預約、文明參觀中，觀眾在美麗的春天與博物館有一個更加美好的約會。”

關鍵詞：