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女子在網購的棒冰里發現一瓶農藥,平臺:已為消費者退款,正與商家和物流核查原因

2023-07-04 20:32:50    來源:極目新聞


【資料圖】

極目新聞記者 丁鵬

7月2日,一網友發布視頻稱,其家人在某平臺店鋪購買了一箱棒冰,收到的貨物里竟夾雜著一瓶農藥。4日,極目新聞記者從涉事平臺獲悉,他們正與商家和物流核查原因,并已為消費者辦理退款和給予補償。

網友發布的視頻顯示,她的家人在某平臺的“老小六零食鋪”購買了一箱棒冰,但開箱后發現了一瓶名為“除百草”的農藥。店鋪客服人員稱,可能是倉庫打包不小心放進去的,農藥有外包裝,不會造成危害。該網友配文表示,棒冰是給孩子買的,如果孩子誤喝農藥后果不堪設想,她已經投訴了店鋪。

女子在棒冰箱中發現的農藥。(視頻截圖)

7月4日,極目新聞記者在涉事平臺搜索“老小六零食鋪”,發現無法檢索到。平臺客服工作人員告訴記者,這種行為肯定是不允許的,平臺也有相應的處理機制。

極目新聞記者注意到,4日,發布視頻的顧客又發了最新視頻稱,“事情解決了,平臺強行退款,產品已下架。”

極目新聞記者從上述平臺工作人員處獲悉,該平臺非常重視消費者反饋的情況,已為消費者辦理退款并給予補償,消費者認可處理結果。目前,平臺正積極與商家和物流溝通,核實情況,查明原因。

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