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快消息!惡意投訴致網店封禁,買家賠賣家1萬元

2023-07-05 14:21:30    來源:極目新聞


(資料圖)

極目新聞記者 趙貝

通訊員 余婷婷

實習生 汪旸

網上購買游戲充值卡,反手就利用系統漏洞投訴賣家,致使平臺封禁賣家網店。近日,湖北省潛江市人民法院調解一起因惡意投訴引發的網絡侵權糾紛,買家最終賠償賣家1萬元。

案情顯示,鄒某在某二手交易平臺開設店鋪,孟某在該店鋪支付615元購買某游戲充值卡,孟某下單后,向該平臺投訴,稱商家在收款后拒絕發貨,平臺遂將鄒某店鋪封禁,造成鄒某營運損失。

鄒某訴至法院,稱孟某利用游戲充值記錄存在延遲這一系統漏洞,進行惡意投訴,要求孟某賠償損失2萬元。

受理該案后,承辦法官立即與孟某取得聯系,孟某稱其為正常維權,其至今亦未收到商家發貨。通過庭審調查,法官發現孟某的游戲賬號有一筆對應的充值記錄和消費記錄,孟某對該筆充值記錄無法作出合理解釋。法官向其釋明,在收到商家發貨以后,利用系統漏洞,向平臺投訴,其行為明顯具有惡意,導致相關鏈接被刪除而無法恢復,違反誠實信用原則和商業道德準則,對電子商務經營者正常經營造成困擾,侵犯店鋪商譽權,妨礙平臺交易秩序,應承擔法律責任。

在法官的釋法說理下,孟某最終認識到自身錯誤,鄭重承認錯誤,向鄒某賠禮道歉,并賠償鄒某1萬元經濟損失。

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