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事關(guān)你坐火車出行!今天起鐵路12306功能有變化

2023-08-22 12:28:10    來源:極目新聞


(資料圖片)

極目新聞?dòng)浾?潘錫珩

22日,極目新聞?dòng)浾邚蔫F路部門獲悉,自8月22日起,國(guó)鐵集團(tuán)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)了12306旅客信息服務(wù)功能,提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù),更好地滿足旅客信息服務(wù)需求,提升出行體驗(yàn)。

據(jù)了解,升級(jí)后的12306旅客信息服務(wù)功能主要有以下三大變化:

一是豐富服務(wù)場(chǎng)景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上,新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時(shí)旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。

二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上,增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后,鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。

三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求,通過微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對(duì)未開啟微信及支付寶消息通知的旅客,將通過手機(jī)短信推送服務(wù)信息。

鐵路部門提示,請(qǐng)廣大旅客朋友購票時(shí)提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)碼,并保持通信暢通,以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息,合理安排行程。

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