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世界微速訊:一鍵反映訴求!湖北公安“廳(局)長信箱”微信小程序上線了

2023-01-06 22:21:44    來源:極目新聞

極目新聞記者 黃忠

通訊員 龔軒

“‘廳(局)長信箱’辦事高效暖心。”近日,湖北省荊州市民王先生著急出國,但不熟悉業(yè)務流程,于是“寫信”求助公安機關。當天,荊州市公安局主動與其對接,解決了他的燃眉之急。


(相關資料圖)

1月6日,極目新聞記者從湖北省公安廳獲悉,2022年7月,湖北公安“廳(局)長信箱”上線運行,全天候接收來信,聯(lián)動辦理解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前,共收到來信1887件,辦結1747件,辦結率92.6%,群眾專門發(fā)來感謝信71封。

掃碼進入湖北公安“廳(局)長信箱”

據了解,“廳(局)長信箱”通過對接湖北省市公安“情指行”一體化實戰(zhàn)化平臺,實現省市區(qū)(縣)所四級公安機關一體聯(lián)動。對每一封來信,實行首接負責制,依法依規(guī)辦理,并及時反饋處理情況,確保“件件有回音、事事有著落”,既助力警方精準出擊,及時解決群眾“急難愁盼”問題,又助力科學研判社會治安形勢,健全“打防管控建治”一體化體系。

小信箱,大作用。為更好方便群眾反映問題,進一步暢通訴求表達渠道,湖北省公安廳全面優(yōu)化服務板塊,打造推出“廳(局)長信箱”微信小程序,進一步提升群眾使用體驗。市民群眾可以通過微信小程序,隨時隨地向公安機關反映情況、表達訴求,提出意見和建議。

微信小程序亮點多多

記者了解到,微信小程序亮點多多,主要包含以下幾個方面:

突出重點功能:通過對整體板塊的優(yōu)化調整,使整體板塊清晰明了,能夠突出重點功能。“我要寫信”版塊能夠讓群眾反饋各類信息,同時增加了評價功能。“來信選登”板塊突出辦事指引功能,將群眾關注度較高的部分熱點問題定期公開展示,方便群眾隨時查閱,其他功能也即將上線。

劃分各種類別:依據群眾關注度高、反響強烈的內容,進行多類別的信箱反饋內容劃分,為群眾提供更好更舒適的使用體驗。

拓展服務事項:為便利群眾辦理公安類政務服務事項,“廳(局)長信箱”新增“便民警務”版塊,涵蓋群眾關心的熱門高頻服務,群眾可點擊進入對應的辦事服務頁面,提升“為民辦實事”服務能力。

使用更加便利:為便利群眾使用,擴大“廳(局)長信箱”受眾面和影響力,上線的微信小程序,在微信內即可方便快捷使用。同時,增加了全省各地市“局長信箱”入口,群眾可一鍵直達反映訴求。

廳(局)長信箱這樣用

廳(局)長信箱如何使用?記者了解到,關注“平安湖北”官方微信公眾號,回復【信箱】二字后,掃描二維碼即可進入。或者在微信“搜一搜”中,搜索【湖北公安廳局長信箱】,點擊小程序即可使用。此外,在電腦端打開“湖北公安政務服務平臺”官網,網址“https://wsgaj.chutianyun.gov.cn/”,在首頁即可找到【廳(局)長信箱】。

關注平安湖北也可以進入信箱

具體如何操作?湖北省公安廳有關人士介紹,以微信小程序為例,打開小程序后,出現湖北省公安廳廳長的一封信,然后向上滑動,點擊“我要寫信”的【去寫信】。在頁面底部,還能看到各地市的【局長信箱】。市民群眾同樣可以進行寫信。點擊【我要寫信】后,在彈出的菜單上選擇要寫信的內容,即可開始寫信。以“違法犯罪線索舉報”為例,進行各項相關信息的填寫后,就完成寫信。最后點擊下方【提交】,顯示“留言提交成功”,即可完成對廳長信箱的投遞。

市民群眾可以在【回復查詢】中,查看自己提交的各項內容。若內容已被回復,可點擊進入詳情頁面,查看具體回復內容。對于已回復的內容,可在查看具體回復內容后,在頁面底部進行評價。評價等級分為五等:非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意,還可填寫具體原因。

湖北省公安廳有關人士介紹,下一步將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想,始終著眼人民群眾的“急難愁盼”,大力推進“廳(局)長信箱”工作走深走實,讓信箱的“小窗口”傳遞群眾的大訴求,努力提升湖北公安機關服務能力,持續(xù)增強人民群眾的安全感與幸福感。

關鍵詞: 湖北省公安廳 公安機關 局長信箱 突出重點

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