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極目銳評|4年3次體檢均“健康”半年后查出腎癌,體檢不能是“走過場”的牟利工具

2023-02-24 20:04:02    來源:極目新聞

極目新聞評論員 屈旌


(資料圖片)

從2018年至2021年,安徽阜陽的劉先生先后在當地三家體檢中心進行了三次體檢,每次體檢結果都顯示其腎部正常。不料,最后一次體檢過去僅半年時間,他就被查出腎癌晚期,右腎因此被摘除。其臨床醫生推測該腫瘤形成時間或長達六七年,劉先生認為三家體檢公司存在漏診、漏檢的過錯,怒將三家體檢中心告上法庭,想要為自己討一個說法。(據2月24日極目新聞《極目3·15|4年3次體檢均“健康”半年后查出腎癌,男子將三家體檢機構告上法庭》)

劉先生提供的體檢結果

每一個關注自身健康的普通人,遇到劉先生這種事,當然會覺得憤怒、失望和難以接受。我們為什么要花錢做體檢,就是因為對健康有憂患意識,想提早預防疾病的發生,如果發現有健康問題也可以盡早治療,避免小病拖成大病。尤其是像癌癥這樣的重病,早發現早治療尤其重要。劉先生三次體檢,換了三家不同的體檢中心,都查了腎部的相關項目,卻沒有查出任何異常,導致延誤治療,一直到癌癥晚期才發現。

投入了這么多的成本,不但沒有買到安心,反而買來糟心,這種查不出病的體檢,意義究竟何在?花出去的錢和時間不是都白費了嗎?對患者心理上的傷害又如何衡量?

劍指體檢亂象(圖源:新華社漫畫)

劉先生的遭遇,也揭開了體檢中心服務質量參差不齊,消費者權益缺乏保障的亂象一角。過去20年,隨著大家的生活水平提高,健康意識增強,行業規模膨脹式擴大,民營體檢機構高速擴張,隨之而來的就是各種投訴和糾紛,叢生不斷的亂象,也有明眼可見的敷衍了事、流程混亂、態度不好,也有難以察覺的漏診和誤診,導致行業聲譽嚴重受損,醫患矛盾激化。上網檢索一下,因為體檢草草了事,缺乏專業性,結果不準確,質量堪憂的官司、投訴比比皆是。

醫生和普通人在醫療專業方面,本身就存在無可避免的信息差,哪怕是具備足夠的健康意識,每年都定期體檢的人,要判斷自己究竟是否健康,也只能依靠體檢中心的檢驗結果和醫生的判斷。如果醫護人員責任心不足,技術水平不夠,覺得體檢不是正規看病,就馬虎大意、隨意糊弄,或是過分依賴儀器和電腦,眼中根本沒有一個個鮮活的患者,當然就會造成不必要的誤診和漏診,對消費者的權益和信心造成傷害。

造成體檢亂象的原因很多,其中最為重要的就是,行業缺乏相應的質量標準,以及嚴格有效的監管,很多時候,消費者投訴體檢中心錯檢、漏檢,都會被以“體檢存在局限性”之類的專業話術給敷衍過去,要追究責任非常困難。誠然,體檢不是萬能的,但總不能一點用都沒有吧!既然是收了費的服務,就應該有相應的質量標準,而事關人的生命健康,更要有救死扶傷的責任心啊!

所以,劉先生堅決地用法律武器維護自身合法權益的行為,更應該得到支持和鼓勵,也唯有更多消費者認真對待體檢結果,關注體檢服務質量,依法維護自身合法權益,讓體檢中心為其錯誤行為付出代價,才能倒逼整個行業去端正態度,提升技術,加強管理。

衛生行政部門也要進一步重視體檢行業存在的問題,暢通消費者的投訴渠道,依據現有的法規和標準,進行嚴格監管,不能讓寄托民眾健康期待的體檢,變成形式主義的“走過場”,甚至成為部分民營機構牟取暴利的工具。只有加強健康體檢機構管理,促進體檢行業規范發展,才能真正為民眾健康保駕護航。

關鍵詞: 體檢中心 服務質量 合法權益 質量標準

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