極目新聞記者 趙貝

日常消費中，你有沒有碰到假冒偽劣、虛假宣傳、價格詐騙等“消費陷阱”呢？3月15日，湖北省高級人民法院發布“消費陷阱”典型案例，幫助消費者看清“套路”，維護消費者合法權益。

“美體內衣”賣天價，法院判決退款兩萬余元

(相關資料圖)

王某經營一家美容會所，主賣一款美體內衣，為擴大銷路和產品影響，王某便利用自己的微信朋友圈做起廣告。“高科技形體打造”“7天保證腰圍瘦3-8公分，15天平背、平胃、收腹”……一輪又一輪的廣告轟炸，使胡某心動不已，便向王某了解這款美體內衣。

王某表示這款內衣是高科技產品，不僅能塑形瘦身，還具有改善婦科疾病、正脊椎，讓皮膚光滑等多種功效，胡某當即向王某支付4萬余元訂購3套美體內衣。胡某使用一段時間后，美體內衣并未產生宣傳的功效，反而胡某的身體開始出現嚴重便秘、呼吸困難、勒痕嚴重等諸多不適癥狀。

隨后胡某前往醫院檢查，醫生告知其美體內衣對身體有一定程度的危害，不宜再穿著使用。胡某認為自己被騙，與王某協商退貨退款事宜未果后，便訴至襄陽市襄州區法院要求王某退款并進行賠償。

襄陽市襄州區法院峪山人民法庭在審理該案后，發現王某涉嫌對所售內衣的功能作超出使用范圍的虛假宣傳，便對王某釋法析理，最終在該院的主持下，雙方達成調解，王某當即向胡某退款兩萬余元。

購買家具貨不對板，已使用可修不退款

2021年8月，原告鄭某因裝修需要到被告漢口北某家具經營部選購家具。通過對比，原告認為被告在賣場中擺放家具的尺寸、款式等較為符合家庭的要求。經過洽談，雙方達成購買協議，原告訂購茶幾、電視柜、餐桌和桌椅一套，共計5500元。其中，茶幾為169號，尺寸為1.2m×0.6m。被告向原告出具了訂貨單，送貨時間為8月底，訂貨不退換。雙方協商后，原告立即向被告支付家具款項5500元。

2021年12月，被告向原告送貨，并上門進行安裝，內附家具安裝說明。上述家具安裝好后，原告一直使用。2021年12月，原告在微信中向被告反映餐桌一條腿壞了，被告回復可以修復。后原告又反映茶幾的抽屜不是其需要的四個，故要求被告協商處理。因被告在原告催告下一直未處理，2022年3月，原告在12315平臺進行投訴，反映茶幾尺寸與訂購不符。2022年7月，武漢市黃陂區市場監督管理局組織雙方進行調解，但調解無果。為此，原告向武漢市黃陂區法院提起訴訟，希望商家退貨退款。

黃陂區法院審理認為，原告與被告雖未訂立書面買賣合同，但雙方已經按照協商一致的意見履行，原告已經支付了協定的貨款，被告也實際向原告提供了原告所訂購的家具，并且已經安裝使用，則可以認定雙方之間存在事實買賣合同關系。經庭審查明，部分家具產品存在瑕疵，但不影響使用，故本案對部分家具可以進行修理、重做、更換更符合本案的事實情況。因此，原告要求解除合同、退還購貨款等訴訟請求，法院不予支持。該案二審維持原判。

“消”字號不是藥，法院判決退款

張某因平日生活不規律，導致身體不適，便在網上自主求藥。2022年12月底，張某在網上看到了王某經營的個人護理專業店，并于2022年12月以268元/盒的價格在該店前后購買了十盒護理凝膠類產品。在使用護理凝膠產品的過程中，張某因病癥未見好轉，便向王某進一步咨詢，王某此時假扮女性客服，將自己的“親身經歷”如數告知，表示張某沒有按照“使用要求”進行治療，可以再次購買商品進行下一療程。

為了增強可信度，王某將多位“老客”的聊天記錄發送給張某，表示其他人用過都有效果。因為前期已投入數千元治療費，張某心存僥幸再次購買產品2盒，并嚴格按照王某告知的程序治療。2023年2月，張某發現自己病情仍在反復，二人就退款事宜無法達成一致而訴至宜昌市夷陵區法院。

案件受理后，承辦法官認為本案事實清楚，案涉金額不大，便組織雙方進行訴前調解。在調解過程中，王某辯稱：“我賣東西時已經告知她需要去看醫生，我這只是輔助治療。”承辦法官當即要求王某打開店鋪進行核查，通過網購平臺商品介紹頁及聊天記錄顯示，雖然王某在產品頁介紹上出現了“衛生許可證、衛消證字XXXXX”等字樣，但是該字樣下面緊跟著介紹了疾病癥狀體征，也出現了對各類炎癥分別使用不同療程的建議，在雙方聊天記錄中，王某也多次暗示張某購買該商品可以治療疾病。

經承辦法官釋法明理，雙方達成一致意見，王某向張某當場道歉并通過轉賬方式履行了退款義務，隨后法官告誡王某要誠信合法經營。

“毒藥”包裝成“減肥神藥”，獲刑并禁止從業

2021年初，陽某從網上購回咖啡粉、包裝袋、封口機以及西布曲明等物品，生產制作成“減肥咖啡”“減肥膠囊”，直至2022年8月底案發。期間，陽某還生產了添加西布曲明的臺灣強奶。陽某通過微信和其他網絡銷售平臺向他人銷售上述有毒、有害食品，由于業務量較大，其于2022年4月至8月雇傭曾某某幫助銷售。曾某某明知銷售的“減肥咖啡”“減肥膠囊”及臺灣強奶有毒、有害，仍幫助陽某銷售給顏劉某、郝某等人。

案發后，陽某被公安機關查扣涉案款20.44萬元，其生產場所被查獲IFEELS臺灣強奶、SUPERS燃脂咖啡、植物纖維復合糖果、咖啡色粉末、成品膠囊、糖丸以及白色粉末等物品，均被檢測出西布曲明、呋塞米、酚酞成分。

庭審中，審判人員向兩名被告人宣講國家食品衛生管理法規，講解了有毒、有害食品對人民群眾身體健康和生命安全的危害。兩被告人深刻認識到其行為的危害性，均表示非常后悔，并認罪伏法，承諾絕不再犯。

沙洋縣法院判決，被告人陽某犯生產、銷售有毒、有害食品罪，判處有期徒刑四年六個月，并處罰金二十萬元；被告人曾某某犯銷售有毒、有害食品罪，判處有期徒刑一年五個月，罰金五萬元。同時對二被告人適用禁止令，禁止二被告人自刑罰執行完畢之日或者假釋之日起三年內從事食品生產、銷售及相關活動。

車行“貍貓換太子”，法院判決“退一賠三”

張某經營恩施州巴東縣某汽車銷售部，田某系該汽車銷售部的職工。2020年4月，鄧某與田某協議購買別克牌多用途乘用車1臺，雙方當場簽訂了合同，車輛價款為149800元。鄧某接收車輛并為該車投保了交強險及商業險。鄧某接收車輛時對所購買車輛顯示的里程數6000余公里存疑，向田某提出異議。田某稱系車輛斷電造成亂碼，可以讓4S店來檢測調表。

事后，4S店未按田某所述上門檢測，鄧某自行到別克4S店查詢，得知其所購買的車輛有右前門噴漆維修的記錄，進廠時里程即為4730公里。因雙方協商解決未果，鄧某訴至巴東縣法院，請求撤銷汽車買賣合同，要求巴東某汽車銷售部返還購車款并三倍賠償。

巴東縣法院審理認為，巴東某汽車銷售部將已使用較長時間且維修過的舊車當作新車出售，對消費者的質疑不作出真實、明確的答復，故意向消費者隱瞞真實情況與消費者簽訂買賣合同，明顯構成商業欺詐。

因此，法院判決撤銷鄧某與巴東某汽車銷售部的車輛買賣合同，鄧某將該別克牌車輛退還給巴東某汽車銷售部；由巴東某汽車銷售部退還鄧某購車款149800元，并賠償鄧某449400元（按三倍購車款計算）。

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