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微信掃一掃 “熱搜”全知曉 漢陽稅務(wù)打造“頭條+熱搜”稅企互動服務(wù)模式

2023-08-14 21:22:36    來源:湖北日報


(資料圖)

湖北日報訊(記者劉暢、通訊員邵露瑤、王雪晴)“昨天剛發(fā)布的政策,今天在熱搜上就看到了,你們的政策更新真及時!”8月13日,來自武漢市漢陽區(qū)武漢滬齊威閥門有限公司的胡會計在體驗“陽小稅熱搜”后,頻頻點贊。

為精準響應(yīng)納稅人繳費人涉稅涉費咨詢訴求,武漢市漢陽區(qū)稅務(wù)局依托漢陽區(qū)政府門戶網(wǎng)站,創(chuàng)新打造“頭條+熱搜”稅企互動模式,周期性推送納稅人繳費人最為關(guān)切、最多詢問、最需要解釋的涉稅涉費政策和熱點問題解答,全面提升納稅人繳費人的體驗感和獲得感。

“陽小稅熱搜”由“陽小稅專家團”負責(zé)運作,全口徑匯集納稅人繳費人訴求和辦稅服務(wù)廳“前臺”“中臺”“后臺”業(yè)務(wù)辦理信息,利用大數(shù)據(jù)手段提取高頻業(yè)務(wù)和熱點問題,整理知識問答,實時進行更新,確保納稅人繳費人在第一時間獲取其所需的資訊信息。8月3日,“陽小稅熱搜”上線了國家稅務(wù)總局8月2日發(fā)布的一系列稅收優(yōu)惠政策,受到納稅人繳費人的一致好評,“陽小稅熱搜”當日瀏覽量達到1285余戶次。

“陽小稅專家團”充分運用AI協(xié)同、詞云圖等方式對海量數(shù)據(jù)進行智能分析,直觀抓取和展示納稅人繳費人的需求熱點。同時,根據(jù)政策發(fā)布、辦稅周期等因素預(yù)測近期辦稅熱點,交互式推送政策解讀、操作指南、問題解答等專題。7月初,漢陽區(qū)稅務(wù)局通過稅收大數(shù)據(jù)篩選,為轄區(qū)內(nèi)300余戶企業(yè)精準推送了研發(fā)費用加計扣除政策,同時開展上門面對面輔導(dǎo),助力企業(yè)提前享受科研稅收優(yōu)惠紅包。今年以來,“陽小稅熱搜”共更新9期,納稅人繳費人點擊量達到3萬戶次。

納稅人繳費人通過微信一鍵掃碼,即可隨時隨地查看“陽小稅熱搜榜”。同時,“陽小稅·稅管家”平臺的新手學(xué)堂、教你辦稅等其他功能模塊,聯(lián)動“陽小稅熱搜”的高頻問題,在對應(yīng)區(qū)域中為納稅人繳費人提供圖文并茂的操作指南和政策宣傳視頻,一站式、全流程地響應(yīng)納稅人的熱點需求。

下一步,漢陽區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)深化“陽小稅熱搜”的應(yīng)用,為企業(yè)精準畫像,根據(jù)納稅人繳費人行為習(xí)慣不斷優(yōu)化服務(wù)策略,讓便民辦稅的春風(fēng)吹遍漢陽,推動稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升,助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

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