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極目新聞記者 肖名遠 劉楒睿

2月19日，有網(wǎng)友反映，北京市故宮博物院只能憑預(yù)約進入，但不會網(wǎng)上預(yù)約的老人無法進入。對此，故宮博物院回應(yīng)稱，老人可到綜合服務(wù)窗口咨詢，若有余票，可辦理當日票參觀。

故宮博物院（圖源：微博）

相關(guān)網(wǎng)友表示，自己18日在故宮博物院入口處偶遇老人想購票進入，但是被告知只能憑預(yù)約進入，現(xiàn)場無票。“老年人不知道這些，看來他們是白跑一趟了。”該網(wǎng)友表示，現(xiàn)場不設(shè)置售票窗口，對于不熟悉智能設(shè)備的老年人并不友好，希望能改進。

19日，極目新聞記者聯(lián)系上故宮博物院，工作人員表示，故宮的確沒有現(xiàn)場售票窗口，建議游客提前一天從網(wǎng)上預(yù)約參觀。

網(wǎng)友評論希望故宮可以解決上述問題（圖源：微博）

針對網(wǎng)友反映的上述情況，工作人員表示，60周歲以上的老年人，可以憑有效證件到綜合服務(wù)窗口咨詢。“如果有余票的話，可在上述窗口辦理當日票參觀，具體以現(xiàn)場為準。”工作人員表示，未滿60周歲的市民，只能通過網(wǎng)上預(yù)約的方式參觀。

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