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當(dāng)前信息:心系群眾辦實(shí)事 為民服務(wù)暖人心 武漢電信走進(jìn)《行風(fēng)連線》

2023-05-11 22:58:50    來源:荊楚網(wǎng)


(資料圖片)

荊楚網(wǎng)(湖北日報(bào)網(wǎng))訊(通訊員 王云鶴)5月11日,武漢電信黨委副書記虞風(fēng)華、總經(jīng)理助理陳澤輝率云網(wǎng)運(yùn)營部、全渠道運(yùn)營中心、新業(yè)務(wù)中心、客戶服務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人,走進(jìn)武漢廣播電視臺(tái)承辦的全媒體監(jiān)督節(jié)目《行風(fēng)連線》直播間,以“服務(wù)暖民心”為主題,一方面積極回應(yīng)電臺(tái)暗查、暗訪問題,另一方面通過熱線與市民直接對(duì)話交流,誠懇聽取群眾意見,為市民答疑解惑、排憂解難。

如今,通信網(wǎng)絡(luò)和人民群眾日常生活的關(guān)系越來越緊密,5G、云網(wǎng)、智慧城市建設(shè)等備受關(guān)注。60分鐘的節(jié)目里,用戶、市民紛紛撥打熱線電話,共接進(jìn)聽眾27個(gè)問題,咨詢內(nèi)容涵蓋寬帶升級(jí)、資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、實(shí)名制、業(yè)務(wù)流程、優(yōu)惠政策等方面。虞風(fēng)華、陳澤輝等同志認(rèn)真傾聽,對(duì)用戶提出的“主副卡手機(jī)補(bǔ)卡”、“如何免費(fèi)升級(jí)為千兆寬帶”等問題實(shí)事求是地予以答復(fù),并與現(xiàn)場職能部門負(fù)責(zé)人一起,結(jié)合用戶的咨詢訴求,闡述了中國電信“好服務(wù)更隨心”、“雙千兆城市建設(shè)”、“通過數(shù)字化手段拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)升級(jí)”等服務(wù)舉措。

電信網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域的應(yīng)用至關(guān)重要。作為有著139年歷史傳承的通信運(yùn)營商,武漢電信承載著全國重要的通信樞紐,今天已發(fā)展成為武漢市全業(yè)務(wù)主導(dǎo)型通信運(yùn)營商。在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,武漢電信在打造“天翼云”國家云主力軍、加快建設(shè)高速泛在、天地一體及以云、網(wǎng)、數(shù)、智、安為特征的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中,始終牢記“用戶至上,用心服務(wù)”的初心使命。今年以來,武漢電信蹄疾步穩(wěn)、活力迸發(fā),為提供更好的“電信方案”采取了一系列惠民生、暖民心舉措,著力增進(jìn)民生福祉,提高人民生活品質(zhì)。“電信云電腦業(yè)務(wù)如何辦理”“云電腦與普通電腦,究竟有哪些優(yōu)勢”“我們小區(qū)裝了智慧社區(qū),免費(fèi)給我們安的,進(jìn)出門都很方便”“電信服務(wù)越來越好,業(yè)務(wù)辦理越來越方便”……節(jié)目期間,網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也不斷收到市民的留言,積極肯定武漢電信的服務(wù)。

“服務(wù)好不好,用戶說了算”,武漢電信黨委副書記虞風(fēng)華表示,每次參與“行風(fēng)連線”都是一次全新的挑戰(zhàn),每一年市民都會(huì)根據(jù)電信行業(yè)的發(fā)展,提出不同的問題,以真誠的態(tài)度與聽眾交流和解決這些問題,都是提升企業(yè)服務(wù)水平的良好機(jī)會(huì)。武漢電信將傳承紅色電信精神,以“滿意服務(wù)升級(jí)行動(dòng)”、“清風(fēng)行動(dòng)”、“好服務(wù)更隨心”三大行動(dòng),打造“好服務(wù)=中國電信”的服務(wù)口碑,讓服務(wù)更智能、更有溫度,不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。

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