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游客在恩施遭遇:導游變身算命先生推銷天價吊墜,“花硒谷”內高價買“苗藥”

2023-07-30 16:28:50    來源:極目新聞

極目新聞記者 翟方

“5天行程,被安排去了4家購物店,一進去就有講師喋喋不休地洗腦,推銷苗藥、朱砂首飾、玉石、硒片等產品……”游客反映,他們跟團到湖北省恩施州旅游,被帶到恩施市“中國硒港”、建始縣“花硒谷”等地,在誘導下消費數千元至數萬元不等。近日,極目新聞采訪了多位游客,并赴相關場所展開調查。

旅游途中被帶去聽課購物


【資料圖】

江蘇無錫的董女士于今年7月初在某短視頻平臺上看到了一旅游博主推薦的“5日4夜”恩施旅游行程,咨詢后與湖北叁水國際旅行社簽訂了協議,并支付了一家三口共3152元旅行費用。

董女士跟團旅行時發現,協議中注明的參觀景點,不少是購物場所。如位于恩施市的“和氏璧文化博物館”,原以為是家博物館,到達后卻被導購帶到展銷廳購物。然而,無論在地圖軟件還是搜索引擎中,她都搜索不到“和氏璧文化博物館”的相關信息。

董女士表示,這些消費場所推銷模式大多類似,即把游客帶進房間“聽課”,一講就是一小時。銷售人員宣稱各類商品有“避災禍”、“防癌癥”、“防輻射”等特殊功能。很多游客在勸說下,頭腦一熱或“耳根子一軟”就高價購買這些商品。

董女士購買的朱砂吊墜(受訪者供圖)

在前往“中國硒港”的車上,導游不斷談論生肖、風水等話題,并主動給董女士的丈夫“算命”,稱其屬馬,今年會有劫難,可購買對應生肖朱砂吊墜來辟邪、轉運。到達“中國硒港”后,該處“講師”與導游的說法如出一轍,董女士便購買了兩塊朱砂吊墜,價格分別為2880元和680元。但在網絡購物平臺上,有相同樣式的朱砂吊墜僅售80元至90元。曾有朱砂飾品業內商人透露,壓制首飾的朱砂粉價格大約是50克3元。極目新聞記者在某大型網絡批發電商平臺查詢到,500克朱砂原石粉的售價約為100余元。

“中國硒港”對面便是恩施旅游集散中心,在該中心二樓的“和氏璧文化博物館”,董女士看到了導游口中“非常稀缺”的墨翠和“能防輻射”的綠松石飾品,于是便花了8000余元購買。

“三無”粉末治疾病

隨后,董女士和同行乘客又被帶到了“花硒谷康養小鎮”。導游把他們帶進了酒店內的一家“中醫館”,一位自稱“院長”的人為游客號脈。

董女士購買的“苗藥”(受訪者供圖)

董女士的兒子有皮膚疾病和便秘癥狀,這位“院長”便開了兩包粉末狀的“苗藥”,共3200元,“院長”稱服用兩個月后兩癥狀均可治愈。然而,這兩包用牛皮紙袋裝著的粉末,既沒有配備說明書,外包裝上也沒有任何文字說明。名稱、成分、生產廠家、三期、禁忌和不良反應等均不得而知。事后,察覺到不對勁的董女士未敢讓兒子服用這兩包“苗藥”。

董女士隨后向叁水旅行社投訴了所購商品價格虛高、無保障等問題,目前一直未收到旅行社方面的反饋。

山西晉城的一位女性游客在今年5月左右來到恩施旅游,也經歷了和董女士類似的經歷。

她被旅行團帶到“花硒谷”中醫館,一位自稱為“院長”的人為其號脈后,聲稱其有多種疾病,隨后便開了17800元的“苗藥”。經反復推脫,該游客最終購買了2800元的“苗藥”。

該游客還介紹,旅途中她也被帶到了中國硒港“聽課”,銷售人員推銷的有硒片、精油、朱砂制品等。

相關投訴高發

網友在某平臺發布的關于“中國硒港”的評論

“店里賣數千元的朱砂球和吊墜,網上僅賣幾十塊”“被強制帶進了小房子里聽課,說他們賣的產品能防癌、提高免疫力、長壽”……極目新聞記者檢索發現,在今日頭條、抖音、高德地圖、大眾點評、人民網領導留言板等平臺,去年至今,共有近百位游客吐槽“中國硒港”等購物場所。

游覽完“和氏璧文化博物館”的游客排隊下電梯

近日,極目新聞記者前往“中國硒港”“和氏璧玉石博物館”等地暗訪。“我們只接受團客,散客一概不接待。”兩購物場所的安保人員均以同樣理由把記者拒之門外。

當日上午,共有12輛旅游大巴載客前往了兩個購物場所。

恩施市文旅局:曾進行過調查

據公開信息,“花硒谷”的投資方是湖北鼎途旅游文化股份有限公司。

建始縣人民政府官網一則信息顯示,在一次座談會上,建始縣生態康養協會會長、湖北鼎途旅游文化股份有限公司董事長程昆表示,其投資1.5億元建花硒谷大健康管理中心,邊建設邊摸索前進,武漢客人一撥一撥前來,“走生態康養之路錢景廣闊”。

7月14日下午,極目新聞記者撥通了恩施市文化和旅游局的電話。恩施市文旅局的工作人員告訴記者,近期的確接到過游客關于“中國硒港”等購物地點的投訴,但另一方面,確實有很多游客在旅游過程中存在消費需求,要到各類購物地點購買特產。

對于部分商品價格比網上同款價格高的問題,該工作人員表示,購物場所并不在文旅局監管范圍內,他們也無能力辨別商品真假,建議游客最好向其他執法部門投訴此情況。如果游客對商品不滿意,可以由恩施市文旅局向旅行社協商退款。

“花硒谷”所在地建始縣的文旅局工作人員則告訴記者,近期暫未收到游客對“花硒谷”的相關投訴。隨后,記者聯系到建始縣衛健委,了解開在“花硒谷中醫館”的情況。截至發稿時,記者暫未收到建始縣衛健委的回復。

據《恩施日報》報道,近期恩施州“旅游亂象”頻現。7月21日該報發文稱,強制購物、臨時加價、欺客宰客等亂象在恩施州時有發生,嚴重擾亂了旅游市場秩序,恩施12345政務服務便民熱線接到的旅游服務投訴呈上升趨勢。7月28日該報發文稱,隨著恩施州旅游高峰期的到來,各種“旅游亂象”開始出現,“被購物”成旅游投訴重點問題。今年1月以來,某旅行社先后被投訴122起。

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